文明心得体会
西西文学整理的文明心得体会（精选24篇），供大家参考，希望对您有所帮助。
文明心得体会 篇1
每次漫步在校园里，都有这样感觉—明亮的教室，宽阔的运动场，整洁的环境，处处给人一种美的感觉。但是，我觉得这种美只是一种外在的美，是每个人都能感受到的，也是很容易就能做到的。其实，在校园里，还有一种内在的美，不仔细观察，不用心体会，你是很难发现的。
这种美就其实，文明礼貌就在平时的点点滴滴之中，就在我们的一言一行之上。 比如：上课专心听讲，积极举手发言是课堂文明中的美；缓步靠右行走，从不大声喧哗是路队文明中的美； 认真完成作业，敢于质疑问难是学习文明中的美；用心聆听发言，遵守会场秩序是集会文明中的美；爱惜粮食餐具，不会挑食厌食是就餐文明中的美；排队有序上车，关心帮助弱小是乘车文明中的美； 主动问候客人，举止文雅大方是交住文明中的美。
这种文明之美，礼貌之美体现的不仅仅是一个人的精神风貌，还是一个学校的良好形象，甚至是一个国家的整体素质。我们的祖国是一个具有悠久历史的文明古国。我们的民族也是一个令人交口称赞的文明之邦。作为新时代的学生，不学会文明，又怎能在社会上立足呢？
同学们，不管学校什么时候来什么客人。我们每个人的言行举止体现着学校的品味，关系着学校的荣誉。树立起学校的美好形象，充分展示出学校的内在美。关键还需要大家的共同努力。就从今天开始，不，就从现在开始。让我们全体行动起来，评一评，比一比，谁才是真正的讲文明、懂礼貌的好学生。一初相信你们一定能行 ！
文明心得体会 篇2
目前的学校教育存在着一个不容忽视的现实，就是学生及家长只重视学习成绩，注重升学，而忽视个人思想道德的修养，有的学生在学习、生活中有许多不文明行为。我们本着讲文明、懂礼仪、创和谐宗旨，针对学生思想道德现状中文明礼仪方面存在的问题，决定召开了一次题为“讲文明、懂礼仪、创和谐”的`主题班会。
本次《讲文明、知礼仪、创和谐校园》主题班会的目的是，通过本次德育活动课，使同学们认识自己的不良行为习惯；使学生对文明礼貌用语有 一个初步的认识和了解，同时体会文明的重要性。在日常生活中会正确运用礼貌用语，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
通过这次班会，我懂得了，不，应该是我们大家懂得了应该讲文明礼仪,＂文明礼仪＂是我们小学最起码应该讲的东西，所以，我们大家更应该讲文明！怎样讲文明，我们应该怎么做？下面我就和大家说说，是我在召开了班会会后，总结出来的：
我们应该轻生慢步地行走在校园里，走进教室后，应轻轻地关门，不要影响其他同学．
在校园里，在社会上，不要因为自我约束地力度不够，骂街，脏话脱口而出，约束自己：根本就不要有骂街的说脏话的念头。
不懂礼貌的行为也是不文明的行为，和老师说话应当用上一些礼貌用语，犯了错误，应及时改正，更重要的是要当场就要有诚意地道歉……
本次活动，经过我一遍遍的修改，学生的努力，这次班会开得很成功。我也从中学到一些经验，今后我会更加努力，因为每天看着这些可爱的孩子们，真的觉得很开心，虽然很累，但是一想到我的付出会让这些孩子们能健康地成长，真的觉得很欣慰，心想孩子们呀，快点长大吧。
文明心得体会 篇3
一、建立文明礼仪文化，促进校园育人环境
好的育人环境，能够潜移默化学生的思想和行为，让学生有文明礼仪的学习榜样，明白什么是对的什么是错的，校园从政教处、教务处着手，广泛征求全体师生的推荐，超多收集能够影响学生文明礼仪的古籍和事迹，张贴在校园的文化长廊、过道、楼梯、教室、宿舍、食堂上……文化长廊有“孔融让梨”、“黄香温席”等古典礼仪故事;过道上有“脚步轻轻，勿扰他人”;球场边上有“友谊第一，比赛第二”的口号;教室上有“入室即学，入学就专”;食堂有“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”等等。
二、制定校园管理体制，宣传文明礼仪常识
校园由政教处联合班主任拟定出对学生的要求和班级管理制度，发放到每一位学生的手中，张贴在校园的教室、宿舍里，张贴在校园的宣传板报上，透过校园的广播大力宣传，班主任还在班级上大力组织全班学生进行认真学习，让学生都按照文明礼仪标准来规范自己的行为。让学生从语言、行为上养成良好的生活学习习惯，不但从课本、从知识上懂得规范自己，还让学生学法、尊法、守法、用法，用文明礼仪的标准从严规范自己，这样会促进校园的文化建设，从而也能教育学生文明处事，快乐成长。
三、加强校园班级文明主题班会建设
透过主题班会来强化学生的思想品德教育，每周日晚校园透过召开班主任会议，布置班主任构成教育主题，确定主题班会的教育目标，做好开展的方案，切实组织开展班会活动，做好过程材料记录，会后做好反思反馈。例如八年级三班在开展《安全出行，健康成长》的主题班会上，在班主任的指导下，学生踊跃发言，用心参加，在实践中明白珍爱自己以及他人的生命，尊重身边的人和事，做一个安全健康成长的人的好处。
四、大手拉小手，一对一的礼仪教育
教师的榜样作用是巨大的，也是十分有效的。教师要用自己的思想、自己的道德、自己的品质、自己的语言行为去影响和教育学生，给学生点明前进的方向。教师的一言一行、一举一动、得体的着装、大方的言谈、待事的淡定、正能量的`传递，都会让学生能够直接学习，会影响学生的身心、人格乃至一生道德的构成。
五、开展丰富多彩的课余文化活动
文明礼仪就在我们身边，行为习惯也无处不在。我们要常开展一些活动促进文明礼仪教育的发展，让学生能参加校园组织的活动，得到成长的快乐，同时也开拓学生的知识及视野。让他们在快乐中学习，在学习中得到文明的熏陶，校园要求班主任每周组织学生召开文明礼仪主题班会;每周一校园的升国旗活动，班主任和生活教官都开展文明礼仪大检查，检查学生按时出操，检查学生统一穿好校服，检查学生端正站姿，检查学生目光整齐，检查学生歌声务必嘹亮;为了各班级构成争先恐后的景象，我们还组织举办了新生杯、毕业杯学生的各种球赛，让学生构成团结的凝聚力，构成热爱班级群众的优秀文明礼仪。教育体现方法的多样性，教育的资料展现它的丰富与多彩，教育工作者完全能够透过学习生活、教育工作的过程去提高学生的礼仪素养，让讲文明、讲礼仪成为学生生活学习的好景象，让文明礼仪这一优秀中华民族传统美德得以发扬光大。
文明心得体会 篇4
中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。昨天以观看光碟的形式，听了一天金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的讨论声，并在现场轻松的比划、演练中学习、受益。
商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，比如说工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢？以下有四种方法：
1、先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之。
2、在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一下名片？”
3、谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何向您请教”。
4、平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，”这是一种谦卑的索取方式。往往第3种是我们常用的方法。也是非常可行的方式。如果在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天没有带。
当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：“我的眼里只有你，我是为你而关机的。”这样的话既庄重而又不失幽默。当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的方式。以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。
作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何给交往对象留下好的印象呢 ？
1、注意角色定位规律。
2、注意自己的初次形象。
什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做到6不准：
1、不准过份杂乱，不按照常规着装。
2、不能过份鲜艳。
3、不准过份暴露。
4、不准过份透视。
5、不准过份短小。
6、不准过份紧身。
注重举止要关注的6要素：
1、举止要仪表文明。
2、动作要规范。
3、表情要自然友善。
4、服饰要选择适合自己的和谐着装。
5、语言要标准。
6、待人接物要和蔼可亲。
职业妇女要化淡装方可上岗，这是对对方的尊重，是企业管理酉方的要求，化妆3要求：
1、要自然，化妆的最高境界是妆成有却无，化妆完没有明显的痕迹，感觉长的就那样，不要画虎不成反类其犬。
2、要美观，要符合常规。
3、不当众化妆，化妆时要避人。
着装最不能出现的5种问题：
1、有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑色皮裙。
2、正式的高级的场合不光腿。
3、袜子不能出现残破。
4、不准鞋袜不配套。
5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。
在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。
在单行行进时，如果来宾不认识路，引导者应行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。如果来宾认识路，那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。
出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。
商务交往中体现礼貌服务，礼貌服务就是尊重，什么是礼貌，就是把对人的热情恰到好处的表现出来，文明接待的三要素：
1、来有迎声。
2、问有答声。
3、去有送声。
文明礼貌用语的十个字：
“你好、请、谢谢、对不起、再见。”
对人热情三到的基本规范是：
1、眼到，眼睛要友善的看着对方，注视对方。
2、口到，要讲普通话，这样方便沟通，方便交际。
3、意到，表情要落落大方，要跟客人互动，把自己的热情之意要表现出来。
商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。
这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响！
文明心得体会 篇5
文明是两个常见的字眼，可你知道它里面蕴含着什么样的意思吗?就让我来解读“文明”吧!
有的人成天嘴里说着：“讲文明，懂礼貌。”可嘴里正说着讲文明，懂礼貌，却干了一些不文明，没礼貌的事，真是口是心非呀! 这不!来了一个例子!放学后，一个同学拿着父母辛辛苦苦赚的钱，去一些小摊子上买了一袋儿零食、垃圾食品，和一支雪糕，拆开包装，把包装纸很轻松地一扔，包装纸像一只风筝似的飘飘荡荡的进入了草坪，就这样不经意间就污染了环境，他自己是方便了，可是被污染的草木哭了!一旁的我看见了都觉得丢脸都觉得丢脸，因为他穿着本校的校服呢!要是我们每个人都像他这样我们的.地球岂不成了垃圾场?这时一位大哥哥去把他扔的垃圾捡了起来，并扔进了垃圾箱里，如果我们都像大哥哥一样随手捡起垃圾我们的城市该多么美丽?
还有一次是我的爱心被骗，有一天，我向妈妈要了二十多元钱，去买几本书看，在途中我遇到一位大叔领着一个小孩子在我面前停下来说：“小学生!学学雷锋做点好事吧!我的孩子已经几天没吃一口东西了，借点儿钱吧!”我想：一个小孩几天几夜不吃东西可不行呀!我就把身上仅有的二十多元钱给了他们，可是我还是上书店转了一圈。当我从书店出来时，我看见那位像我借钱的大叔说：“现在的小孩子可真好骗，这可真是个赚钱的好方法!
上面这两个人表现出了自己丑恶的一面，我希望这些不文明的事不要再发生!让我们从现在开始行动起来：创建文明城市，做文明少年!
文明心得体会 篇6
自20xx年3月24日县文明城市创建动员会做出争创全国文明城市重大决策和部署以来，全县人民在县委、县政府的领导下，以极大的热情积极投身创建全国文明城市的活动中，开展形式多样、富有成效的创建活动，为使我们的城市在接下来3年内完成创建文明城市的目标而共同努力。
作为一名村基层干部，我们应该怎样去做，怎样成为群众的典范，怎样引导村民去做，这是我们村干部当前应是思考的问题，同时也是我们每个基层干部的工作职责。具体在农村，我们要以农村环境长效管护为抓手，严格按区环境长效管护的“五位一体”执行，认真执行“河长制”的责职，做好管理和监管每条河道，其次，开展全方位的宣传教育活动。通过开广播会、宣传栏、张贴标语、公开信等形式，向村民引导教育，广泛向村民宣传文明创建工作的重要性和必要性，说清楚、讲明白创建工作的内容，使创建意识深入人心，通过宣传来提升我们村民的'全民素质，创建工作不断深化。在环境长效管护过程中如发现与“五位一体”相抵触的行为，主动进行文明劝导，使我村村容村貌各方面有更大的改观，更加整洁，农村创文工作开展有声有色，对创文的知晓率日益扩大.结合自身实际投身创建活动，助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲、积极参与志愿服务，用自身的文明行为，影响身边的群众，带动村组的群众，激发身边的群众。
创建全国文明城市，共建幸福之城，是我们的共同追求，投身创建、践行文明、共同扮靓我们的家园，文明我们的心灵。只要有决心，有信心，把每一项创建工作落到实处，扎扎实实地加以推进，让我们的城市一步步地走进“全国文明城市”目标，变成更加和谐富饶美丽的家园。
文明心得体会 篇7
文明礼仪对于我们来说，就像是盏指路明灯，引领着我们健康成长，不断前行。
文明礼仪实际上就是一个人的门面，也是中华民族的传统美德。文明礼仪，不仅时刻激励自己做一个品德高尚、有素质的人，还能给他人一种温暖的'感觉，树立自己的高大形象。小时候，我曾经看到过这样一个情景：有一个五岁大的小男孩，牵着爸爸的手，另一只手攥着刚刚买来的糖葫芦。小男孩高兴地递给爸爸，说：“爸爸，您尝一口吧，真甜。”爸爸笑了，高兴地说：“我的宝贝，爸爸不吃，你吃吧。”男孩会心的笑了。当他吃完这串糖葫芦时，随手就要把竹签扔到地上，爸爸那张笑脸收敛了，立刻严肃起来，“好儿子，你不是爱干净吗?土地爷爷也爱干净，你要是把它扔在土地爷爷的脸上，那他不就很难受了吗?”听了爸爸的话网，孩子明白了什么，马上把竹签扔到垃圾箱中，父亲又满意的笑了。回想起这个场景，我觉得十分惭愧——我还不如那个五岁的孩子，每天放学，我总是向父母吵嚷着要好吃的小食品，还随手把废物扔到地上，这个孩子教育我在家、在社会上都要做一个懂文明礼仪的学生，文明礼仪就是从点滴做起。
每天上学前我都会主动向父母道一声“再见”，每天放学我都会
做一些拖地，洗碗之类的家务，为劳累了一天爸爸、妈妈沏上一杯热气腾腾的茶，为他们揉肩捶背。这时，父母总会欣慰地笑着，夸我长大了，成为一个懂事的好孩子了。
文明心得体会 篇8
在我们的校园里，大家都曾目睹这样的现象：有些学生在楼道上跑跳嬉戏，打闹喧哗;集会时有的同学在下面小声说话;自习课随意讨论问题、课间乱吼乱叫;纸屑垃圾随手乱扔，尽管学校常规已作了明确规定，班主任也一再要求，但总有人在无人注意时放纵自己，或是经提醒有好转，过一段时间又恢复原态。这是为什么呢?究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到文明素养的重要性，没有把文明与礼仪变成自己的习惯。的确，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话等不文明的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为学生，作为21世纪的建设者和主人，我们不能随波逐流，因此今天有必要重提文明礼仪这个话题。
什么是文明礼仪?简单地说就是律己、敬人的.一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。在课堂上表现为：坐姿端正、凝神听讲、举手发言;在课间表现为：不随地吐痰、不乱扔纸屑、不打架闹事，上下楼梯靠右行;不践踏绿草，不采摘鲜花、不留下杂物。它在社会中表现为：公交车上主动让座，接人待物礼貌周到。它表现在一声真诚的“谢谢”，一句真心的“对不起”，还有每日的“您早、你好、再见”之中。
做为二十一世纪的小学生，我们有责任做中华文明的传承者，宏扬礼仪之邦的优良传统，从我做起，从小事做起，用我们的行动去感染身边的人，用我们的真诚去打动他人的心。我们每天走在校园里，希望看到的不仅是你们留下的欢声笑语，还有我们学生的文明素养。
文明心得体会 篇9
今年，x省委、省政府决定在全国率先开展创建文明生态村活动，重点解决乡村建设脏乱差、人无厕、畜无圈、饮食不卫生等问题。
为了加快建设生态文明村，全省投资10亿多元。随着这项建设的开展，越来越多的生态文明村得以建成，许多农民的居住环境也因此发生了巨大的变化。
怀着想要深入了解身边生态文明村建设的心情，我来到了位于海口演丰镇的曲口生态文明村。从海口驱车20公里左右，沿途就可以看到去演丰镇的路标。演丰曲口片区，包括环东寨港的演东、山尾、演中、演海、边海5个村委会、92个自然村、1841户、6163人，在文明生态村的创建中，发生了翻天覆地的变化。步入这里，就像进了乡村公园，连路边的路牌都花费了一番心思，木头做成的各种路牌不仅美观、大方，其造型更有味道，采用的是犁、船舵等造型，将海边农村的特色展现了出来。
终于到达目的地了，在当地一位村民的带领下，我参观了他们的住所。如果不是亲眼目睹，我真的不相信该地村民们的生活条件和居住环境居然这样好，甚至可以与城市相比较。红白砖瓦所砌的两层小楼，楼前种植的绿树，二者交相辉映，显得非常协调。进入楼内细细观看，可以看到几乎每家每户都配有电视、音响、dvd等全套的家用电器设备。茶余饭后，三两人坐在一起看电视便成了他们的消遣方式之一。漫步于村中，我看到有的孩子在尽情嬉戏，有的人在织渔网，而有的人则出海捕鱼。从村民的口中得知，出海捕鱼是他们主要的收入来源。一年下来，村民们每户年收入约为3~5万。如此而来，每个村民都成了小富翁。对比于过去，这里的确发生了很大的变化。在过去，缺水、缺电、出入交通不便成了一直困扰人们的问题，但现在，这些问题都得到解决。村民们可以正常用水，可以欣赏到精彩的电视画面，可以通过笔直的公路来往于城乡之间。
在演丰镇，无人不知红树林。当我来到红树林时，我立刻就被红树林的天然美所震撼。一丛丛浓密的树叶覆盖在水面上，每当微风吹拂，树冠的那一抹翠绿便随波荡漾。当地人亲昵地称其为“海底森林”。据介绍，红树林是奇特的植物景观，是生长在海南热带海边滩涂的一种特有的植物群落。红树林是热带海岸的重要生态环境，能防浪护航，又是鱼虾繁衍栖息的理想场所。由于该地红树林生长历史悠久，至今仍保持着原始的状态，所以不少游人听说红树林后都慕名前来观看。演丰镇就抓住这个契机结合当地4XX年前因地震而形成的“海底村庄”等独特历史、自然、文化资源进行挖掘、整合为旅游资源。游览红树林、吃着海鲜，看着乡村美景，城里人乐了，村里人腰包鼓了。我不得不佩服演丰镇人的商业头脑。
曲口盛产膏蟹、虾、剪刀贝、泥蚶、石斑鱼、牡蛎和黄蟮等多种名优海鲜，“曲口海鲜”成为宾宴上的佳肴，名声远播。经过查阅相关资料后，我了解到演丰镇在XX年开展生态游后，海口市演丰镇接待客人在30万人左右，海外客人1。5万人次。旅游全收入3050万元，农家乐和渔家乐收入200万元，旅行社收入500万元，政府第三产业税收达586万元，农民人均纯收入3868元，比开发前净增收达500多元。解决了农村的富余劳动力500人以上就业，从事旅游项目经营的农户达300户，全镇直接参加旅游就业的人数200人。
文明心得体会 篇10
大家都掀起学习“文明礼仪” 活动 ，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多，学了西方礼仪心得体会。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。
现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。损失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择，心得体会《学了西方礼仪心得体会》。可见成败在于“一发间”啊!
所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有百益无一。
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的.身心健康.
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.
作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点.
文明心得体会 篇11
文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到老师时热情的问候;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗……文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。
文明礼仪是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，我们就失去了做人的根本，我们的生活也就失去了光彩!
文明礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。不但表现在对人的尊重，还表现在对社会秩序、文化秩序的尊重。文明礼仪既是人们外在的言谈举止的表现，也反映了人们内在的气质。在日常生活之中，文明礼仪随处可见，在深圳这个文明的都市里，更需要文明的礼仪!
中国有五千年灿烂的文化，素称礼仪之邦。我们的祖先也以文明着称于世，在世界文明的长河里，我们是现代文明的使者!!
文明礼仪要从我做起，从现在做起!从身边的每一件小事做起，从身边的每一个动作做起。说文明话，做文明人。我们的一言一行，一举一动都要以文明的`行为来规范，自己管理自己，自己教育自己，文明礼貌，诚实守信，学会关心，学会合作，让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。
我们是祖国的未来，民族的希望，肩负着国家富强，社会进步的历史使命。育人为本，养成为先。要建设文明的社会，就必须的从我做起，让文明礼仪之花在我们幼小的心灵里生根发芽，开花结果。
我经常看到，有的同学不注意个人卫生，丢三落四，上课不遵守纪律，下课乱跑乱闹……难道这些就是很文明的行为吗?“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。文明的礼仪将会使我们的家园更加的美好，将使我们的社会更加的和谐!!
同学们，千里之行，始于足下!让我们携起手来从身边的小事做起吧，让我们的校园成为文明的天堂，让我们的深圳天更蓝，水更清，道路更清洁，环境更优美……
让文明礼仪伴随着我们一起健康成长吧!我的演讲完了!谢谢大家!!
文明心得体会 篇12
一、小学语文教学中要注重对学生诚信的教育
过去人们之间相互信任，而如今，再亲近的人之间也相互提防，光怕上当，殊不知那些传销人员不就都是从自己身边的好友骗起的吗？因此，我认为在小学阶段开始就对学生进行诚信美德教育十分重要。由于小学生的感性特点，我们在对学生进行诚信教育时，能够用讲故事的手法，比如，讲诚信是我国的传统美德时就能够应用曾子杀猪的故事。故事说的是，曾子的媳妇要去赶集，儿子也要跟着，为了不让儿子跟着，就跟儿子说回来给儿子炖肉吃。结果赶集回来的她，发现曾子正要把家里唯一的一头猪宰杀，并想阻止曾子。曾子对她说，你不是答应了回来要给儿子炖肉吃吗？媳妇说，那不是说着玩的吗，你还当真了。曾子说，那当然，应对孩子，我们大人必须要说到做到，否则，以后孩子又怎能相信我们呢？听了这则故事后，学生都十分震撼，认为曾子做得十分对。我又问学生，在我们的生活中，父母是不是也以前这样跟我们轻易许诺过呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承诺的没有几个，可见诚信品质的养成需要校园和家长共同努力，家长要做好榜样，因为，榜样的力量是无穷的，身边人的榜样力量更是无穷的。透过我们的研究发现，为什么我们有的孩子爱撒谎，问题不在孩子身上，而是出在家长身上，家长诺尔不践的言行给孩子树立坏的
榜样，这不得不令我们深思。在对学生进行诚信教育时，家庭务必和校园构成合力，才能收到好的效果，试想，校园的教育再成功，到了家里，学生感受到完全相反的氛围，我们的教育也会失败。
二、小学语文教学中要注重对学生进行尊重教育
人人都有获得他人尊重的愿望，在与人交往中，我们既期望得到他人的尊重，又要体谅到他人也有获得尊重的需要，从而做到自觉尊重他人，从而获得他人对自己的尊重，一个事事、处处以自己为中心的人，是不会受到他人欢迎的。对学生进行尊重教育，从平等教育开始。我们要告诉学生，人从一出生开始就是平等的，不存在任何高低贵贱之分，不论你的身份如何、财富如何、地位如何，我们都要平等地对待周围的每一个人。不可否认，在我们的社会上，在我们的周围，还有一些人戴着有色眼镜看人的人，不能平等对待身边的每一个人，对待身份比自己特殊，地位比自己高，财富比自己多的人奴颜婢膝，对不如自己的人，则高高在上，实际上这对子女教育十分不利。只要我们每个人都是透过自己的诚实劳动挣钱养活自己，就没有什么能够自卑的。所有的不同的工作只是社会的分工不同而已，并无高低贵贱之别。只有在这样的基础上我们才能做到对他人的尊重。对学生进行尊重教育，需要引导学生尊重身边的每一个人，包括老师、同学、家长和社会上的每一个人，有的学生见到环卫工人，捂着鼻子走，这就是对环卫工人的不尊重，试想，没有环卫工人的辛勤劳动，我们的城市怎样能有如此洁净，我们的生活怎样能如此完美？另外，尊重他人需要尊重他人的劳动。在校园里，认真听老师讲课，就是尊重老师的劳动，相反，老师上课讲课，自己在下边搞些小动作，就是对老师的不尊重。课堂上，其他同学认真回答老师的问题，我们认真听，就是给予同学们的尊重，相反，我们不认真听，就是对同学的不尊重。在家里，对父母的辛勤付出，我们也要表示感谢，否则，就是对父母劳动的不尊重。同样在社会上，我们乱扔垃圾，不把垃圾扔进垃圾桶，就是对整个环卫工人群体劳动的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊严。人人都享有受到他人尊重的最起码的权利，对于他人人格的尊重是最基本的。因此，在与人交往的过程中，我们不能侮辱他人，不能谩骂他人，不能无中生有中伤他人，这都是对他人人格尊严的尊重。对学生进行文明礼仪教育，除了以上两点外，我们还要教育学生学会用文明文明用语，比如，得到别人的帮忙，要记得说声“谢谢”，给别人造成不便，要记得说声“抱歉”，跟人分手，要记得说声“再见”，等等。这些文明用语的使用，将会使人际关系更和谐。牢记以上这些，我们才能成为文明的人，才能成为广受欢迎的人。
文明心得体会 篇13
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的
口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的`信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点：
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
文明心得体会 篇14
文明是两个常见的字眼，可你知道它里面蕴含着什么样的意思吗?就让我来解读“文明”吧!
有的人成天嘴里说着：“讲文明，懂礼貌。”可嘴里正说着讲文明，懂礼貌，却干了一些不文明，没礼貌的事，真是口是心非呀! 这不!来了一个例子!放学后，一个同学拿着父母辛辛苦苦赚的钱，去一些小摊子上买了一袋儿零食、垃圾食品，和一支雪糕，拆开包装，把包装纸很轻松地一扔，包装纸像一只风筝似的飘飘荡荡的.进入了草坪，就这样不经意间就污染了环境，他自己是方便了，可是被污染的草木哭了!一旁的我看见了都觉得丢脸都觉得丢脸，因为他穿着本校的校服呢!要是我们每个人都像他这样我们的地球岂不成了垃圾场?这时一位大哥哥去把他扔的垃圾捡了起来，并扔进了垃圾箱里，如果我们都像大哥哥一样随手捡起垃圾我们的城市该多么美丽?
还有一次是我的爱心被骗，有一天，我向妈妈要了二十多元钱，去买几本书看，在途中我遇到一位大叔领着一个小孩子在我面前停下来说：“小学生!学学雷锋做点好事吧!我的孩子已经几天没吃一口东西了，借点儿钱吧!”我想：一个小孩几天几夜不吃东西可不行呀!我就把身上仅有的二十多元钱给了他们，可是我还是上书店转了一圈。当我从书店出来时，我看见那位像我借钱的大叔说：“现在的小孩子可真好骗，这可真是个赚钱的好方法!
上面这两个人表现出了自己丑恶的一面，我希望这些不文明的事不要再发生!让我们从现在开始行动起来：创建文明城市，做文明少年!
文明心得体会 篇15
“五月五，是端阳。插艾叶，戴香囊。吃粽子，撒白糖。龙船下水喜洋洋。”每当夏季这个最重要的节日——端午节来临时，我就会听见从运处飘来的歌声。
端午节在农历五月五日，又称重五节、端阳节。
传说，屈原是楚怀王时大臣，因为他受到楚兰的嫉护，就在楚王及继位的顷襄王之前诽谤屈原。楚王逐渐疏远，最后甚至将屈原放逐。屈原满怀悲恨，落拓江湖，在写下了绝笔作《怀沙》后，跳江自尽。屈原自尽后，百姓哀痛异常。纷纷下江寻找屈原的尸体。有的`人为了不让鱼虾吃屈原的尸体，还做了粽子等食物去给鱼吃。从而慢慢演变成赛龙舟和吃粽子了。
在过端午节时，人们还有赛龙舟、吃粽子、饮雄黄酒、挂荷包和栓五色丝线等许多习俗。这么多的习俗都是为了驱邪或纪念屈原的死。
在我们家，一般都是奶奶包煮好粽子后，把粽子发几个给邻居，表示友爱，再各家庆贺节日。到了晚上，我们全家开始看电视、游夫子庙……
我想：原来大家身边的节日都有这么动听的故事，看来我一定要好好学习，了解历史，知道更多的文化知识才行啊!
文明心得体会 篇16
在xx生态经济区建设中，我们将担当应有责任，争取更大作为。
在保护“一湖清水”上积极作为，重点从四个方面下功夫：一是园区养生态。对高污染的项目定下“坚决不搞”的铁律，做到高排放的项目不上，高能耗、低产出的项目不上，环保措施达不到要求的项目不上。二是岸上搞绿化。先要保护一片青山，突出抓好造林绿化“一大四小”工程，启动环湖景观林带建设，加强对湖区湿地等自然生态系统的保护。三是城里治污染。开展城市污水处理设施建设专项整治等七项环保整治行动，中心城区新建两个日处理能力达10万吨的污水处理厂，各县(市、区)污水处理厂年底全面竣工并投入运营。四是乡村清垃圾。加强农村面源污染控制，全面实行农村垃圾无害化处理，积极探索“户集、村收、乡运、县处理”等模式，做到垃圾不露天堆放、不倒入江湖、不成为污染源。
在发展生态经济上积极作为。按照功能区划，推进工业向沿昌九高速、沿江区域集中，向工业园区集中，促进产业集聚，打造星火有机硅、城西港区等新型工业板块。大力发展湖区生态农业，抓好xx优质无公害水产品养殖。积极发展生态旅游业，构建庐山—xx旅游发展格局，把xx打造成国内外著名的生态旅游休闲胜地。加大湖区水能、风能、地热能、沼气能和生物能等新能源开发力度，努力把九江打造成为中部地区绿色综合能源基地。
在推进湖区基础设施建设上积极作为。加快推进综合交通体系建设，合理布局湖区交通路网，尽快启动建设九江绕城高速，改造沿湖港口航运设施，沿湖乡村道路全面硬化，提高湖区通畅能力。进一步完善湖区水利设施，支持配合xx生态水利枢纽工程建设，并建设一批相关基础设施项目。
在推进沿湖城镇建设上积极作为。认真搞好湖区城镇建设规划，构建湖区新型城镇发展体系。重点培育共青城、星子、都昌等一批沿湖中心城镇，把星子、湖口、九江县和瑞昌市纳入“大九江”规划建设。抓住省委、省政府和团中央大力支持共青城发展的历史性机遇，推动共青城和德安县相向发展，通过3—5年的努力，把共青城建设成为30万—50万人口的中等城市，打造成经济文明、社会文明和生态文明有机统一的样板、xx生态经济区的亮点、国际合作的示范区。
文明心得体会 篇17
一个阳光明媚的上午，我和表弟在家里做作业。
当我准备写作文了，咬了半天笔头，竟然不知道该怎么下笔。想了很久，好不容易写了个开头又被难住了，于是我烦躁地撕下作业纸，揉成一团，使劲往阳台扔去。纸团在空中划出一道美丽的弧线飞向小区花坛。这一幕恰好被表弟看见了。在他刚要张口说道，我马上抢先一步：“你什么也不要说，我现在很恼火，你也不要搬出你老师说得来教训我。你不是很爱护环境吗?那好呀!那你就帮我把那张纸捡回来呀!”表弟听了之后，二话不说，打开房门噔噔地往楼下跑。我还以为他被我气跑了，在心里“哼”了一声，“爱生气鬼，跑了好，我一个人正好可以清静清静。”没想到过了一会儿，他上气不接下气地跑上来了，拿着我扔掉的纸团气喘吁吁地问我：“表哥，是这张纸吗?我把它找回来了。记住了，下次不要随手乱扔垃圾，我们老师说了要爱护环境，人人有责……。”
我的脸“唰”一下子红了起来，我不好意思地低下了头，小声地说：“表弟对不起，这件事是表哥做错了，刚才还对你这么凶，真是不好意思，请原谅表哥这一次吧!以后，你就多督促我，帮我改掉这个坏习惯好吗?”
“好啊，好啊!表哥，我们老师说了知错能改就是个好孩子……”表弟认真地说。
因为明天要上学，下午四点多钟我和妈妈送表弟坐公交车回福田。刚好赶上了下班高峰期，车上的人你拥我挤，多亏我反应灵敏抢到了两个座位，忙拉着表弟一人一个座位坐下。这时公交车上来了一位头发花白的老爷爷，他环顾四周，见没有人让座位，只好摇摇晃晃地站着。表弟看见了忙喊：“老爷爷，快坐到这儿来吧!表哥我们两个人小，挤一挤吧。”我听了，忙连连点头说：“好的好的，我们应该这样做。”老爷爷听后，对我们说：“你们俩真是个好孩子。”车厢里的'人也向我们投来了赞许的目光，这时的我心里真是甜滋滋的。
哦!原来文明的行为是很容易做到，如少扔一张废纸，少说一些脏话……那就让我们从现在做起，从自己的一言一行，一点一滴做起，养成良好的文明习惯。
讲文明话，行文明事，做文明人，让文明礼仪伴我行吧!
文明心得体会 篇18
礼仪是指人在社会交往中由于受历史传统、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
文明心得体会 篇19
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：
①礼貌待人。
②和言阅色，具有亲和力。
③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：
①换位思考的理念。
②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。
①精神面貌的不足。
②服务意识的不足。
③环境卫生的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的.工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。
文明心得体会 篇20
食堂是校园生活的重要场所，如何营造一个文明、有序、温馨的就餐环境，不仅关系着每一位同学的生活，而且体现着我校的整体形象。提倡文明就餐，是当代学生文明修身的一项重要内容，培养良好的文明就餐习惯，也是倡导学生社会公德与传统美德相结合的要求。 一日三餐离不开食堂，食堂是大家生活的重要组成部分。文明就餐不仅是个人素质的体现，更体现了当代大学生的风采。
为号召同学养成文明就餐、节约环保的生活习惯，进一步推进我校的精神文明建设，我校启动了“文明就餐、从我做起”活动。
本次活动旨在为培养我校学生良好的就餐习惯，树立大学生文明形象，提升我校学生的文明素养，建设文明、和谐的校园就餐环境。同时，也为了更好的方便同学，服务同学，改善食堂就餐条件，提高食堂服务水平，使同学们在一个良好的卫生条件下就餐。
文明就餐活动得到了同学们的积极响应，活动中“文明就餐，从我做起万人签字仪式”大家都踊跃签字，说明大家的文明意识都很高，通过本次活动，同学们对文明就餐有了更深刻的体会，以下行为是最基本的，也是很容易忽略的，但是通过此次活动，同学们都养成了良好的习惯。
1、爱惜粮食，杜绝浪费。节约粮食是尊重他人劳动的表现，也是我们高尚人格的体现。
2、保持良好的就餐秩序，排队就餐。整齐有序的队伍俨然成为学校餐厅里的一道亮丽风景线。
3、自觉回收餐具。吃完饭后把餐具顺带到餐具回收处，既减轻了餐厅人员的工作负担，又方便了其他同学。
4、大家吃饭时都自觉保持桌面卫生，吃晚饭后都随手把赃物带走。
6、大家都不在随地乱扔餐巾线或者食物残渣。为他人创造清洁舒适的环境。
7、为了自己的财产安全，也为了他人的方便，请不要用书包或其他物品占座。
8、不随地吐痰，不在餐厅内吸烟喝酒。
这次“文明就餐，从我做起”活动效果很好，通过对同学们的倡议和引导，绝大部分同学都能够清楚地认识并支持此次活动，另外，很多同学还对此次活动提出了很多宝贵建议和意见。通过这次活动，学校食堂的“文明就餐”秩序得到了很大的改善，良好的.就餐风气正在慢慢形成，学校呈现出和谐文明就餐的优良风貌。
食堂的良好秩序，需要大家与食堂方面的共同努力。“播种的是习惯，收获的是品格”。请大家在以后的生活中继续发扬中华民族勤俭节约的传统美德，文明就餐，从我做起，从现在做起。让我们以养成良好社会公德，树立大学生良好形象为目标，共同为营造一个文明有序温馨的就餐环境而努力！
文明心得体会 篇21
最近一段时期，我参加×××校驾驶员培训班学习。通过理论知识和驾驶技能系统培训学习，对交通法规和安全驾驶等基础知识有了进一步的理解和认识，对安全驾驶有了更深刻的体会，同时，也有一点人生的领悟，学车我们必须做到遵章守纪、态度认真、规范操作、刻苦练习、不折不挠，学车的过程何尝不是一次心智成长的过程。
第一、理论学习阶段，首先是学习道路交通安全法律法规和驾驶机动车的理论基础知识，安全驾驶从这里开始。通过学习可以了解道路交通法和实施条例，以及驾驶机动车的基本理论知识等。道路交通安全法律法规既是前人的'经验总结，也是前人用鲜血和生命换来的规律和规则，我们必须学好,这是对自己负责，对家人负责，也是对社会负责。我通过反复认真的阅读《机动车驾驶员考试手册》，以及在网上题库的多次模拟考试后，顺利通过了科目一理论考试。
第二、场练阶段，第一次坐在车上是既紧张又兴奋，不知如何是好。好在教练很有耐心，一步一步的开始教离合器、刹车、油门的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只脚控制，还有方向盘怎么转合适等，接着就是练习走直线，学会控制好离合器，让车走平稳，然后练习倒正库、侧方停车、定点
停车、上坡起步等，教练教得认真仔细，走的每个点、每条线都教得很到位，让我们学起来很快，我顺利的通过了场考，总结，主要是做好几点：一是认真倾听教练讲解，仔细观察学友操作车辆时车的走向，逐步消化操作要点，认真纠正错误操作；二是学会用好离合器，控制好车速，这是场练的保障；三是必须学会看“点、线”，这是准确完成动作的核心；四是调整心态，坚定信心，坚持练习。
第三、路练阶段，首先强调的还是要调整好自己的心态，一定要平和，不要紧张。上车前把操作步骤想好，严格要求自己按步操作：
1、从车的右后方沿车右侧行至车左前侧，喊报告，拉门进车。
2、向考官报告：“考官你好，××驾校学员×××请求考试”然后把身份证和计时卡交给考官。
3、调整座椅，后视镜，然后系好安全带。向考官报告：“准备完毕，请求考试”
4、考官批准后打左灯，看左镜，踩离合，挂一档，松手刹走车。如果后面有车可以先直行一段再并线，要是没有车左打一把并线后回把直行。
5、根据路面情况加档。一般三档到四档就可以了，如果路况理想，加到五档也可以，但要记住，千要控制车速，不要超过50。村庄、学校、人行横道和公交站一定要减速！如果是三档的话，松一油门即可，如果是四、五档轻踩一脚刹车就行。再有，就是记住，要每隔约20秒看一下左右后视镜，要不赶上严的话会被扣掉10分的。
6、遇红灯时记住停车后要先拉手刹后归空档。通过十字路口时要左右观察路况。
7、调头比较关键了，看着调头标志时记得要打左灯，规定是100米至50米之内打灯，宁早勿晚。快至人行横道前减速减档至1档，注意看左镜观察后方车况，还要注意对面车况，注意不要抢行，车道窄的话，可以右打一把，再左打死，这样就不会碰到路沿了。调头后回正，不要急着靠边停车，一定要听到考官命令后再靠边停车。听到命令后，打右灯，看右后视镜，一定要有明显的摆头动作，要不会被误认为不看后视镜的，直接pass了。然后右打轮调整好车位，不要急着停车，找好位置别急，一般你的位置在整个车道 中间偏右一点就可以，这样30cm就没问题了。
８、车停后记得如果车灯还在闪，一定要回灯，先拉手刹再回空档。一般到这步就大功告成了，但有考官会考验你一下，让你下车。这时不要急，安全带摘掉后，先看左后视镜观察后面的车况再推下车。
第四、在整个学车过程中要严格遵守交通纪律，杜绝无证驾车、超速行驶、酒后驾驶、违法超车会车、违法载人载货等严重交通违法行为。
安全是我们幸福的前提和基础！我们应当从一幕幕充满血与泪的交通悲剧中感受到心灵的震撼，吸取惨痛的教训，在自己的驾驶活动中，本着对自己和他人生命的尊重和珍爱，时刻遵守交通法规，文明驾驶，平安出行！
20xx年6月18日
文明心得体会 篇22
近日，在甘肃省旅游行业开展的文明旅游百日宣传活动中，文明旅游监督员、文明旅游志愿者、导游领队人员将深入旅游景区、机场、车站、城市广场等游客集中场所开展文明旅游引导宣传活动。在活动中将对旅游不文明行为进行“随手拍”，对于扰乱公共交通秩序，破坏公共环境卫生和公共设施，损毁文物古迹等行为进行记录，必要时通报有关部门，以通过依法管理，切实规范旅游活动中的不文明行为。(详见《兰州日报》5月19日二版)
近年来，一些机构纷纷发出文明旅游倡议，并发布“中国公民旅游文明行为规范”等对旅游行为进行引导。尤其是《旅游法》正式实施后，民众对文明旅游更多了几分期待。但是我们也看到新旅游法虽然规定，游客应当遵守旅游文明行为规范，但只是停留在原则上，没有具体的处罚细则，执法主体也不明确，所以操作难度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行为生存的土壤依然肥沃。垃圾乱丢、随处大小便、乱画乱刻等痼疾难除，仅靠力度尚存欠缺的执法监管很难起到作用。
诸多不文明行为，一则说明游客的个人素质亟须提高，二则说明整个社会还没有对公民旅游道德和行为形成良好的约束。仅靠宣传教育、正面引导的方法，虽然也能起到一定的作用，但因缺乏震慑力作用太过迟缓。近两年很多地方出现的游客“黑名单”制度无疑是一项富有针对性的举措，其着眼于强化对不文明游客的监管，加大不文明行为的曝光力度。而甘肃省即将采用的“随手拍”方法，不仅让当事人无法抵赖方便取证，这样的视频更对其他游客也能产生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行为，将会付出高昂的道德成本。但是“随手拍”的采录和播放一定要注意行为本身合法，不能侵犯到他人的合法权益。比如说有人在花坛隐蔽处大小便，而拍摄者附带把他(她)的脸面和裸体私处一并曝光了，这就涉嫌侵犯到他人的隐私权肖像权及人格尊严权，会引起一些不该发生的矛盾冲突，将不文明的'道德行为上升到一种法律纠纷行为。
其实，共同努力是一股很有效的力量，例如杜绝不文明行为，还是应该从自己做起。当每个人都变得遵守文明旅游的时候，那些不文明的行为就会显得格外刺眼。而每个人对于不文明的行为保持零容忍态度的时候，又有几个人敢去触犯众人心中的红线呢?同时，相关部门必须尽快完善法律法规的细化，制定出切实可行的规章制度，为文明旅游提供法规制度保障，在全社会形成良性的引导和示范，在游客心中形成正确的文明判断标准。此外，有关部门及媒体还应采取多种有效形式进行广泛宣传，让文明旅游准则家喻户晓，牢记在市民心中，在思想上增加文明出行意识。而且要注重早期教育，先入为主，在中小学阶段开展以文明旅游准则为主题的素质教育，让孩子们的心中从小就播下文明出行的种子。另一方面，如果说游客是旅游服务提供方的衣食父母，那么，黑导游强迫购物、旅游餐饮“宰客”现象等也应同样归属于不文明旅游行为。既如此，倡导文明旅游，也不能忽略了旅游的服务方，要积极提升文明的服务意识，营造文明的旅游环境。
总之，文明旅游体现公民素质，关乎整个省的形象。想要让文明旅游深入人心，既需要全社会提倡文明旅游理念，也需要扩大对不文明行为的约束力量，只有坚持不懈的打出组合重拳，才能让文明旅游成为一种行为习惯，一个欣欣向荣的文明旅游整体环境才能逐步形成。
文明心得体会 篇23
精神文明建设和物质文明建设相辅相成，相互促进，正确认识精神文明建设的经济意义，对构建和谐社会，具有重要的现实意义。近年来在全国开展的群众性精神文明创建活动，是把两个文明建设有机结合、落实到基层的有效途径，对于提高国民的文明素质和全社会的文明程度，发挥了积极作用。我们要紧紧围绕经济建设这个中心，把群众性精神文明创建活动作为加强思想政治工作的重要载体，作为引导群众自我教育、自我提高、建设自己美好生活的得力抓手，深入、扎实、持久地开展下去。
深入扎实地开展群众性精神文明创建活动，要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上。把思想道德教育作为精神文明创建工作的重中之重，贯穿于各项创建活动的始终。要围绕树立正确的理想信念，着力加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，着力加强世界观、人生观、价值观的教育，着力加强全心全意为人民服务思想和艰苦奋斗精神的教育，着力加强科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育。同时要注意把思想道德建设融入到各行各业的发展目标、业务工作和内部管理之中，把深刻的教育内容寓于生动的活动形式之中，增强教育的吸引力、感染力、说服力。
深入扎实地开展群众性精神文明创建活动，要多做得人心、暖人心、稳人心的工作。要从群众的需要出发，从群众最关心的问题入手，把教育群众同服务群众结合起来，把解决思想问题同解决群众工作和生活中的实际问题结合起来，把工作做到群众心坎上。要围绕群众反映强烈、迫切要求解决的问题，精心设计载体，集中组织战役，每年办几件作用大、影响大、群众满意的实事，务求取得看得见、摸得着、感受得到的实际效果，使精神文明建设真正得到广大群众的欢迎和支持，进一步激发他们投身改革、建设，参与精神文明建设的积极性和创造性。
社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。
思想道德是实现资源合理配置的重要保证。社会主义市场经济一个最基本的目标就是实现资源的合理配置，从而实现最佳的经济效益。资源包括人力资源和物质资源。合理配置就是这两方面能得到合理、最优的发展，实现人尽其才，物尽其用。而资源的合理配置往往又直接取决于人的思想道德素质。当前一些领域道德失范，拜金主义、享乐主义滋长，使假冒伪劣、欺诈活动、偷税漏税等成为社会公害，直接扰乱了社会主义市场经济秩序，也破坏了物质资源合理配置的进程和效益。这就需要加强适应市场经济的思想道德建设，用来约束和调节人们的市场经济行为。
思想道德是经济运行中的无形资产。如果把经济运行中的资产仅仅理解为有形资产，那只是认识或掌握了资产的一半或是一小半。经济的发展、高效益的实现，往往取决于作为无形资产的人的思想道德觉悟。行政管理和思想道德是每个集体生存发展的两大支点，二者密不可分。忽视了对人的素质的重视和管理，这个集体必定是效率低下，效益欠佳，发展前景暗淡。因此，坚持以人为本，努力做好协调、完善和激励工作，把人和人的素质放到经营与管理的制高点，这个集体才会顺利发展。
作为精神文明建设的重要内容，文化建设既是建设物质文明的重要基础，又是提高人们思想觉悟和道德水平的重要条件。它对经济发展的推动作用，更是显而易见的。
文化建设可激发人们为经济发展建功立业的积极性和主动性。文化建设一方面同经济共融，一方面又有着相对的独立性。其经济意义主要表现在文化产品中，具有鲜明的形象性、情绪的感召性、影响的普及性。健康的、优秀的文化产品，可以转化为人们从事经济建设的精神力量；消极颓废的.文化产品可以把人们引向歧途，成为经济发展和现代化建设的阻碍因素。加强文化建设，发挥文化启迪人们智慧、陶冶人们的情操、美化人们的心灵、振兴民族精神的作用，必将激发人们投身改革开放的巨大热情，更加积极地为经济建设服务。
文化建设是综合国力的重要标志。这包含两方面的意义：其一，文化的发展程度取决于综合国力的水平；其二，文化本身就是综合国力的重要组成部分。社会主义的根本任务就是发展社会生产力。高度发达的生产力需要高素质的劳动者，而文化建设的任务就在于提高人的素质，倡导高尚的道德情操，促进人的全面发展，从而为经济发展提供强大的精神动力和智力支持。
精神文明建设是一项长期而艰巨的任务，一定要认认真真地抓，锲而不舍地抓，齐心协力地抓。只有扎实工作，一抓到底，务求实效，才能日积月累，久久为功，为新世纪实现两个文明建设协调发展奠定坚实的基础。
文明心得体会 篇24
最近一段时期，我参加×××校驾驶员培训班学习。通过理论知识和驾驶技能系统培训学习，对交通法规和安全驾驶等基础知识有了进一步的理解和认识，对安全驾驶有了更深刻的体会，同时，也有一点人生的领悟，学车我们必须做到遵章守纪、态度认真、规范操作、刻苦练习、不折不挠，学车的过程何尝不是一次心智成长的过程。
第一、理论学习阶段，首先是学习道路交通安全法律法规和驾驶机动车的理论基础知识，安全驾驶从这里开始。通过学习可以了解道路交通法和实施条例，以及驾驶机动车的基本理论知识等。道路交通安全法律法规既是前人的经验总结，也是前人用鲜血和生命换来的'规律和规则，我们必须学好,这是对自己负责，对家人负责，也是对社会负责。我通过反复认真的阅读《机动车驾驶员考试手册》，以及在网上题库的多次模拟考试后，顺利通过了科目一理论考试。
第二、场练阶段，第一次坐在车上是既紧张又兴奋，不知如何是好。好在教练很有耐心，一步一步的开始教离合器、刹车、油门的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只脚控制，还有方向盘怎么转合适等，接着就是练习走直线，学会控制好离合器，让车走平稳，然后练习倒正库、侧方停车、定点
停车、上坡起步等，教练教得认真仔细，走的每个点、每条线都教得很到位，让我们学起来很快，我顺利的通过了场考，总结，主要是做好几点：一是认真倾听教练讲解，仔细观察学友操作车辆时车的走向，逐步消化操作要点，认真纠正错误操作；二是学会用好离合器，控制好车速，这是场练的保障；三是必须学会看“点、线”，这是准确完成动作的核心；四是调整心态，坚定信心，坚持练习。
第三、路练阶段，首先强调的还是要调整好自己的心态，一定要平和，不要紧张。上车前把操作步骤想好，严格要求自己按步操作：
1、从车的右后方沿车右侧行至车左前侧，喊报告，拉门进车。
2、向考官报告：“考官你好，××驾校学员×××请求考试”然后把身份证和计时卡交给考官。
3、调整座椅，后视镜，然后系好安全带。向考官报告：“准备完毕，请求考试”
4、考官批准后打左灯，看左镜，踩离合，挂一档，松手刹走车。如果后面有车可以先直行一段再并线，要是没有车左打一把并线后回把直行。
5、根据路面情况加档。一般三档到四档就可以了，如果路况理想，加到五档也可以，但要记住，千要控制车速，不要超过50。村庄、学校、人行横道和公交站一定要减速！如果是三档的话，松一油门即可，如果是四、五档轻踩一脚刹车就行。再有，就是记住，要每隔约20秒看一下左右后视镜，要不赶上严的话会被扣掉10分的。
6、遇红灯时记住停车后要先拉手刹后归空档。通过十字路口时要左右观察路况。
7、调头比较关键了，看着调头标志时记得要打左灯，规定是100米至50米之内打灯，宁早勿晚。快至人行横道前减速减档至1档，注意看左镜观察后方车况，还要注意对面车况，注意不要抢行，车道窄的话，可以右打一把，再左打死，这样就不会碰到路沿了。调头后回正，不要急着靠边停车，一定要听到考官命令后再靠边停车。听到命令后，打右灯，看右后视镜，一定要有明显的摆头动作，要不会被误认为不看后视镜的，直接pass了。然后右打轮调整好车位，不要急着停车，找好位置别急，一般你的位置在整个车道 中间偏右一点就可以，这样30cm就没问题了。
８、车停后记得如果车灯还在闪，一定要回灯，先拉手刹再回空档。一般到这步就大功告成了，但有考官会考验你一下，让你下车。这时不要急，安全带摘掉后，先看左后视镜观察后面的车况再推下车。
第四、在整个学车过程中要严格遵守交通纪律，杜绝无证驾车、超速行驶、酒后驾驶、违法超车会车、违法载人载货等严重交通违法行为。
安全是我们幸福的前提和基础！我们应当从一幕幕充满血与泪的交通悲剧中感受到心灵的震撼，吸取惨痛的教训，在自己的驾驶活动中，本着对自己和他人生命的尊重和珍爱，时刻遵守交通法规，文明驾驶，平安出行！
20xx年6月18日