返回首页
文学网 > 百科 > 总结精选 > 正文

优秀员工个人总结

2024/08/30总结精选

西西文学整理的优秀员工个人总结(精选34篇),供大家参考,希望能给您提供帮助。

优秀员工个人总结 篇1

时间过得很快,不知不觉就到了20xx年的尽头。回顾这一年,不禁感慨万千。这一年,在车间主任和同事的支持和帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求完成了自己的工作。经过这一年的学习和工作,我各方面的技能都有所提高,也没有辜负大家对我的信任。今年的主要工作设想总结如下:

第一、遵守各项规章制度,努力工作,提高自我工作效率

爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利开展并最终获得成功的保证。遵守公司规章制度,认真做好本职工作,是我自己的工作原则。我会以热情和进取的精神完成每一项任务,履行我的工作职责。由于工作的特殊性和准确性,我严格要求自己做到零误差,以提高准确性和工作效率。

20xx年,在车间主任的领导和工艺师的指导下,我带领团队和其他同事参与生产了xx批丹参提取物,其中石硫法xx批,合格率达到100%。除了写实际记录,我还负责编写了xx批GMP主记录和相关辅助记录。在这几批丹参提取物的生产中,我掌握了生产工艺和设备操作技巧。

第二、与领导合作,团结同事,互相学习

尊重领导,服从命令,积极配合工作;平日多关注同事,团结互助,互相学习。在工作中,我们是彼此的老师,经常从别人身上看到自己的影子,有好有坏。在处理问题的时候,我们成为了彼此的后盾,给了我从看问题到解决问题的新的机会和经验。彼此肩并肩。我个人从工作中受益匪浅,从做事到做人。

1、参加过生产部组织的7S现场管理。学习了7S管理,深刻体会到一定要努力提高自身素质,规范自己的行为,提高礼貌标准,增强团队意识,按照规定养成良好的工作习惯,满足7S现场管理要求。

2、组织团队学习《GMP药品生产质量管理规范》并参与《岗位SOP》相关知识的修订,同时也参与《GMP药品生产质量管理规范》相关知识的考试。

通过学习和考试,团队成员进一步了解和提高了GMP知识和岗位SOP。同时对GMP知识和岗位SOP有更深的理解和提高。

第三、其他方面

今年参加了公司组织的`趣味运动会和篮球赛,四环新厂奠基仪式,以及此时此刻建成的新准备车间和实验室的开工仪式。同时,公司领导同情我们员工的辛苦,专门组织春游,在春游中安排集体活动,参加集体活动的运动会,取得了不错的成绩。

总结一年的工作,虽然有必要的改进,但仍有一些不足和需要改进的地方,有些工作还不够完善和完善。期望领导能给出国留学的机会,以提高自身素质,做出更好的创新。

在以后的工作中,我会努力提高工作的质量和效率,进一步提高自己的素质,发现差距,克服不足,在以后的工作中取得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务,同时加强对团队成员的管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识和车间相关文件的培训。

时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下:

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能,我个人的职责是这一功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。

1、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持,得到外界对新闻物业一致好评。

2、在安保工作方面着实检查力度,加大楼层日巡工作,积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作.

四、工作实绩方面

1、创优工作

(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、积极整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。

(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。

(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。

(2)办公易耗品的保障。服务处现有xx台计算机;x台打印机;复印机x台;传真机x台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。

(3)日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。

(4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后积极关心,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取创造一个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。

优秀员工个人总结 篇2

20xx年这一年的时间很快过去了,这一年里,在领导的关怀和同事的帮助下,使我的仪表维修水准有了新的提高,班里的同事在生活上互帮互助,在工作上相互配合,让我们攻克了一个又一个难题,为了更好的完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能。

这一年里我具体做了如下几方面的工作:

1、按时巡检,现场仪表动、静密封点是否有泄漏并及时紧固、换垫;仪表空气、保温伴热是否正常供给,消除缺陷,保证正常供给;检查现场控制电缆有无破损、露线并及时消除不安全因素。保证仪表设备的正常运行,及时发现不安全隐患,及时处理,做到防患于未然,从而保障生产安全稳定运行。检修及改造方面,主要工作为维护和维修对已经损坏的伴热管线进行维修及更换,冬季处理仪表保温,消除导压管漏点,维修阀门定位器;对电缆槽盒上的废弃物进行清理,对装置平稳一次开工成功做出了自己的贡献。

2、深化安全意识,只有具备较强的安全生产意识,才能有效地预防事故的发生,只有自觉地参与安全管理,自觉遵守安全操作规程,才能实现安全生产的目标。车间积极组织员工系统进行安全培训,强化安全生产意识。贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合管理”的安全方针,加强检修施工现场安全管理工作,强化自我保护意识,坚持把安全工作放在首位。

随着事物的.发展规律与时间的推移,在我们的日常工作中会暴露出许多新问题,新矛盾,因此就要求我们要与时俱进,不断开拓。为了更好地吸取经验和教训,我对工作中存在的问题进行分析,作出以下总结:

工作经验有待提高,对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多,要学会不懂的问题虚心请教,努力丰富自己、充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高,也希望公司领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要,在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重,对待问题更加严谨。

在20xx年我会继续保持旺盛的工作热情,全身心地投入到工作中去。

优秀员工个人总结 篇3

20xx年银行的各项工作基本告一段落了,在那里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情景。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每一天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右,所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自我,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自我工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我明白,这也是单位领导对我个人的信任。我也会进取的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼貌号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所情景的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不一样,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一向认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做,因为我的脾气十分好,并且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年礼貌号的标准来要求自我。所以我工作到此刻,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的`人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我那里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应当的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同提高。征取更好的工作成绩。

优秀员工个人总结 篇4

光阴如梭,20xx年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下:

一、认认真真,做好本职工作。

一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。

二、严于律已,自觉遵守各项制度

严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

三、存在的不足

一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。

二是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。

四、下半年的工作打算

1。一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化的,更明朗的。要不断总结提高,完善

2,要不断提高修养,树立良好的'企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。

3,对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。

例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。

上半年成品庫的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!

优秀员工个人总结 篇5

我于十月底有幸加入到的团队中,这短短的十几天,在副总的亲切指导和关心培养下,在经理及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将工作情况总结如下:

一、认真学习,努力提高

因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及办公人员的相关知识,才能在时代是在不断发展变化的过程中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地,努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

我工作的时间不长,首先要熟悉本职业务,进入角色。对方方面面还缺乏应有的了解,而办公室工作又涉及整个工作的方方面面,所以我要有针对性地加强了对公司的了解认识。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全公司上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全公司工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是内勤管理工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。

第三是注意形象。办公室是公司的窗口,所以无论是接电话还是迎来送往,我要时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的'形象。

三、端正作风,摆正位置

在工作中,我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽误任何领导交办的任何事情。在生活中,要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

一、我工作的步伐总比交给我的任务慢,所以我要分清工作的轻重缓急,将每一项工作都记录在本上,以防漏掉某一件事情。

二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习办公人员的规范。

总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

优秀员工个人总结 篇6

1.良好的个人形象和素养专业技能或业务水平优秀为公司利益不计个人得失对本职工作兢兢业业锐意进取为公司员工树立良好形象并起到 带头作用为公司创造出较好的企业效益或社会效益

2.良好的个人形象和素养专业技能或业务水平优秀为公司业务创造更多机会和效益受公司客 户及合作企业好评为公司创造出较好的企业效益或社会效益工作认真负 责积极主动服从整体安排爱岗敬业乐于助人与同事相处融洽业务知识扎 实业务水平优秀能带动东区的给为同事积极工作胜任东区大区经理工作 工作出色业务熟悉为我们成立起榜样。

3.工作认真负责积极主动服从整体安排爱岗敬业业务知识扎实业务水平优秀与北区各位经理相处融洽树立榜样胜任北区大区经理工作人品 端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导并提出建设性 意见高度敬业表现出色

4.工作认真刻苦服务态度非常好使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧工作积极热情周到有一定的领导能力专业技能业务水 平优秀业务水平也在不断提高关心每一位合鑫人是我们大家学习的榜样 能胜任本职工作爱岗敬业、乐于助人与同事相处融洽服从整体安排对本职 工作兢兢业业锐意进取起榜样作用为我们树立良好形象

5.工作热情高人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信对待工作严谨、处处为 公司考虑能够虚心接受同事给予的建议并改正学习进步较快、受到大多数 客户的好评

6.在工作中态度认真兢兢业业、勤勤恳恳团结同事。工作业绩表现突出在工作中一直都处于表率作用

7.专业技能业务水平优秀工作态度端正业绩比较突出为公司创造好的企业效益

8.工作认真负责工作认真负责爱岗敬业服从整体安排形象良好对本职工作兢兢业业锐意进取乐于助人关心同事与同事相处融洽善于合作起带头作用

9.优秀的业务水平为公司创造出较好的企业效益与同事相处和谐

10.工作认真负责积极主动能完全胜任本职工作爱岗敬业乐于助人与同事相处融洽善于合作

11.对本职工作兢兢业业锐意进取起到带头作用该员工平时工作能将自己的能力充 分发挥出来不仅工作认真、做事效率好而且上班的纪律也很好值得各位同 事学习

12.勤恳务实善于学习本职工作兢兢业业注重个人成长工作成绩进步大业绩发展迅速或有效改进自己的工作方式从而在工作中收到良好效 果悟性较强能很快适应新的岗位在新的业务区域可以立即开展工作能随 时根据工作需要调整工作方法和端正心态不断反思自己注重个人成长能 在业余时间精专业务知识提高工作能力悟性高工作认真勤奋吃苦耐劳进 步很快在新人中起到了榜样作用

13.该同事今年工作成绩进步大工作认真业务知识扎实业绩发展迅速工作态度端正遵守公司规章制度能积极完成 公司的任务

14.办事方法有改进工作有进步该员工做事情踏踏实实、做人本分能够虚心接受市场招商经理的`建议努力学习不足之处大力开发所负 责区域的空白品种并积极和经理进行各种环节的沟通在XX年X月份进步异常迅速对待工作兢兢业业处处为公司考虑不记个人得失

15.工作认真积极勤奋进步很快。在短时间内掌握工作要点在内勤中起了榜样作用。

16.工作上勤勤恳恳任劳任怨认真负责业务水平也在学习中不断提高 关心同事非常值得大家学习新晋社会如此努力难能可贵

17.工作成绩进步大悟性较强能很快适应新的岗位能随时根据工作需要调整工作方法和端 正心态不断反思自己注重个人成长能有效改进自己的工作方式从而在工 作中收到良好效果

18、该员工平时工作仔细、认真、负责不但执行力强且工作配合度也好有积极向上的工作心态能主动协助其他同事工作并且能 按时完成上级领导安排的相关工作

19、该员工平时工作认真有高速度、高效率、高质量的工作表现且在日常生活中能与其他同事团结友爱互助进取

20、该员工平时积极向上不仅配合度较好且平时工作表现也很努力在工作 时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。

优秀员工个人总结 篇7

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:

大家好!

我是xx。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节,能作为公司先进个人代表发言,我倍感自豪和荣幸。首先,请允许我代表本次获得荣誉称号的员工,向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!

过去的.一年里,我们曾挥动龙飞凤舞的画笔,描绘新华阳光人的梦想;我们也曾紧皱双眉,精心构思梦的奇迹;我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案;走过了春的清新,夏的烂漫,秋的丰硕,冬的静谧,走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来,各位领导的谆谆教诲,各位同事鼎力相助,让我们时时感受到xx的温暖,感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈,一路奋力前行。

今天我们获得了荣誉,但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱,一步一个脚印,脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩,作为新的工作起点,追求更大的进步;我们会以更高的标准严格要求自己,注重细节、虚心学习;我们会正确处理苦与乐,得与失,个人与集体、工作与家庭的关系;我们会不负重望,完成了领导所布属的任务,我们更会经住了公司对我们的考验,忠于公司企业文化,实践“xx”的企业精神和“xx”的工作作风。

新年的钟声已经敲响,我将在公司的正确领导下,努力拼搏,尽职尽责,以“先进个人”荣誉为动力,和全体同仁一起,为集团xx年的新目标、新任务而努力奋斗。

未来在于创造,让我们携手共进,把“xx”建设得更加美好!

最后,衷心祝愿各位领导,各位同仁新春快乐,身体健康,阖家幸福!

优秀员工个人总结 篇8

时间在不经意中从指缝中划过,新年新气象,送走20xx年年我们又迎来了新的一年20xx年,在新一年年的第一个月里我们都有了提高,现场检查,监督是我们每天的工作重点,要达到工作的效果,我们必须提高自己洞察能力,要做的好我们就要能熟悉公司的各项文件,努力提高自己的业务技能水平,不断完善自己,提高眼界,养成良好的质量意识,才能在工作中轻松自如,保证产品质量,将不良产品杜绝在没发生前就能采取有效的措施避免。

在本月监控过程中,各生产线包材问题已稍有好转,相比于以往,已有很大改观,包材质量的提高,间接提高了产品的质量,如本月初各生产线封箱效果不佳,翘边较多,经多次与厂家反映后,改良了胶带,线发现封箱效果已有了明显好转,在这过程中我学到了很多,,如:偏差记录的完善,使我们在填写偏差时思路更清晰,个人得到进一步提高,出现偏差能更好的`找到关键问题,制定好有效的预防和整改措施。

在这充满欢笑的一第一个月里,我们也有很多的不足之处,如:偏差的上报不及时,做事方法不够完美,工作时没有良好的条理性,不能把握细节,产品的工艺知识不了解,遇到问题不能及时决断,管理方法的欠缺,程序和文件标准化的匮乏。在监控的同时不断完善自我,提高工作能力,在工作之余,不断丰富自己。

对此、我认为在日常工作中作为一名现场质量工作人员,坚持自己的原则的重要性,和裕其他部门的展开相关工作时,要就是反映问题,已数据未依据,处理问题,坚持原则,为以后质量监控打下坚实基础,提高工作积累,在日后工作中将继续加强锻炼,让自己逐步完善提高。

优秀员工个人总结 篇9

作为**酒店中餐厅的一名普通员工,我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工”的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台,让我充分发挥自己的能力;其次要感谢酒店领导,感谢你们给予我的关怀与栽培;再次要感谢我的同事,感谢你们对我的帮助与支持。

我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初来香茗,对这个行业很陌生,但是,在上级领导的'关心和同事的帮助下让我进步很大,使我逐步成长为一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲,虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微。因为宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足、找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作,特点是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,稍有不慎,直接关系到客户的切身利益,也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认为让我学会最重要的一点就是--让我知道如何统筹安排时间,合理规划工作进度,以及沟通协调的能力。其间从事的通讯员一职,不仅培养了我的能力,而且也锻炼了我的意志与韧劲。

其实我认为无论是做什么样的工作,我们都要尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担,保持良好、积极向上的心态,相信我们工作起来一定很开心,一定会有所收获。正是企业给我带来的这种思想激励,使我感到青春、主动、热情、进取,并对事认真、对人感恩、对物珍惜。

我相信,我们没有成功与失败,只有进步与退步。在接下来的日子里,我和我的同事们必定勤劳职守,为我们酒店辉煌的明天添一丝丝色彩。我更相信,***年**酒店一定会在酒店上级领导的领导下,我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉黄山、响誉安徽、响誉全国!

优秀员工个人总结 篇10

3月3号,我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主,生产实习是学习的一项重要环节,通过此次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1.客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的orderinquiry给业务部,做一些细节上的了解。

2.报价:业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,performainvoice给客户做正式报价。

3.得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseorder。

4.下生产订单:得到客人的`订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。

5.业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:6.1:如果是l/c付款的客户,通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到,收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其他可能的问题,如有问题应立即请客人改证。6.2:如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。6.3:如果是放帐客户,或通过银行d/a等方式收汇等,需经理确认。

7.验货7.1:在交货期前一周,要通知公司验货员验货。7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查货日期告知计划部。7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的,要在交货期两周前与验货公司联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件(应由业务跟单员制作,交给单证员)。

9.商检:如果是国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并提供出口合同,发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

优秀员工个人总结 篇11

20xx年转眼而过,回顾这一年来的工作,在车间领导的支持和帮助下,严格要求自己,按照生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作,工作模式得到了较快的改变,工作能力有了较大的提高,完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下:

一、严格遵守厂规厂纪,安全生产。

无规矩不成方圆,厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒,保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

安全无小事,严格遵守安全守则“三不伤害”。作为一班之长,心系全员的生命安全,在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全,并且制定了安全保护措施,努力做到每个人安安全全上班,平平安安回家。

二、尽职尽责工作,完成公司下达任务

1.班前检查不可或缺

要做好本班工作,班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义,通过检查安排本班工作,非常清晰地制定班中生产任务,有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排,提高工作效率。

2.做好与中控员的沟通

中控与现场的良好配合是熟料高产的保障,现场人员全权掌握现场设备运行情况,及时准确将现场情况反应给中控,以便中控及时做出调整,在最短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要,中控

的及时调节为现场处理节省了时间,同时也缩短了处理故障的时间,保护了设备也降低了能耗。

3.合理的人员分配可以提高工作效率

窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点,每个人的技术和知识面不同,所以合理的分工尤为重要,合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的'作用。工作中注重配合,每个岗位人员有限,遇到事故应及时调配人员合作,调动员工的工作积极性,遇事能快速反应,以最短的时间处理好故障,提高设备的运转率,保证熟料产质量。

4.努力学习提高技术,做好领头羊

做为班长,技术要扎实,要有预见性。通过这几年的工作,我积累了一些2线设备运行,故障处理经验;能准确及时发现问题,并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动,不怕脏,不怕累,凡事冲到第一,协调好工作,带领大家快速地处理问题,并能保证大家安全,做到安生生产。

20xx年度烧成系统设备运行基本良好,本班员工工作积极、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务,这离不开杨主任和李主任的信任与支持,同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足,在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成,在下一年的工作中我会加紧学习,努力提高操作技术,以身作则,做好本职工作,带领好大家高效率地干好班中工作,请领导监督,谢谢领导的鼓励与培养!

优秀员工个人总结 篇12

忙忙碌碌的一学期即将过去,我作为一名厨房的工作人员,为了提高自己的工作质量,在此将本期工作作以下总结:

一、认认真真做事,老老实实做人

厨房工作看起来是一项简单的工作,特别是像我这样在厨房打杂的人员,好像就是洗洗切切的事情,但我不这样想,因为厨房的的一切事情,不管是主厨还是打杂都关系到全园幼儿的安全和健康,虽然事小但关系重大,因此每天上班我都十分的投入,优秀员工个人总结。

不管刚开学时天气多么寒冷,学期结束时天气多么炎热,我总是自觉克服困难,严格按照幼儿园厨房工作条例,认认真真地做好自己份内的工作,从不轻视这些洗洗切切的事情。也许,在一些人的眼里,我的工作微不足道,但我想,既然幼儿园领导相信我,把这份工作的机会给了我,我就要对得起幼儿园,对得起家长们和孩子们,做一个诚实守信的人,做一个老老实实的人,认认真真干好自己的工作,让家长们满意,让领导放心!

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道,厨房的工作不像当老师,需要很高的文化,需要口才和专业技术,厨房工作主要是细致和认真,我认为还要舍得花力气,要有乐于奉献的'精神。我想,我的文化程度虽然不高,但我的力气还是有的,因此在工作中,我从不挑三拣四,不但服从组长的安排,还主动为组长排忧解难,平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干,把方便尽量留给他人。

本期我因为生病耽误了一个星期,我生怕给大家添了麻烦,当病情刚有好转我就回到了工作岗位,不顾自己的身体还在恢复中,全身心地投入了工作。我常常觉得:人的力气不像别的东西用了就没有了,只要勤劳力气就会用之不尽,因此在幼儿园不管遇到谁有需要帮忙的地方,只要我能做到我就不会拒绝,我想,幼儿园的事情就是我的事情,不管谁做都是为了集体。

三、找窍门使巧劲

在幼儿园工作已有几个年头了,虽然我的工作都是力气活,但并不是没有规律可循。我常常在琢磨,怎样使重复的环节少一些,怎样把事情做得又多又快又好,既节省时间提高效率,又保证工作质量。我想,只要肯动脑精,找窍门使巧劲,一定会把工作做得又好又开心。现在,我的事情越做越顺手,我也越来越喜欢这份工作了。

一学期结束了,我能顺利地完成任务,多谢领导的关怀同事们的帮助,我会在以后的日子里更加踏实努力的工作,以回报大家对我的关心!

优秀员工个人总结 篇13

在我们部门耐心的指导和公司的大力支持下,我基本完成了公司一年来布置的任务。与此同时,在这个过程中,我联系了和lea

样品材料的短缺虽然不是样品制作的重要障碍,但却是今年不完整样品数量占样品总数15、6%的主要因素。

样品材料和生产订单材料不一致,尚未消除。

密封样品的管理仍然是一个漏洞,缺乏有效的措施来控制密封样品的损失是今年样品项目的一大不足。

二、日常生产质量的协调

虽然在日常生产车间的质量控制方面做了很多工作,但仍然存在很多问题,使得今年的客户投诉数量达到了21次。

新客户、新流程要求和车间沟通协调良好。

虽然与采购部门的沟通和合作过程相对顺畅,但非常被动,采购信息来源不够,导致没有价格竞争力

三、客户投诉的解决和回复

今年,随着出货量的增加和质量要求的收紧,客户投诉次数达到21次,比XX XX XX XX XX少2次。其中,石的问题是今年最大的'质量问题,其他大大小小的问题,都能有效地解决和回复客人。但是在解决这些问题的过程中,我直接反映了以下几点:沟通方式不够科学,跟踪问题的力度不够;公司相关部门配合度不够,经常拖延。

4、协助新产品开发和产品及目标性能测试。

在协助新产品开发的跟踪和测试中,我和工程部的人员几乎可以按时完成技术部交给的项目。

由于缺乏正确的标准技术说明和不精确的设备,使工程部在这项工作中不足的主要因素。

展望XX XX XX XX XX的工作形势,展望新的一年,我力争在20xx年制定以下工作计划:

1、样品工作的有效及时完成率应达到90%,产品检验符合标准的准确率应达到98%。

2、1月至5月,请技术部门协助完成一套标准检验技术说明书。

3、争取在4月中旬完成规范,缩短所有锅内部线长的标准化。

4、加强质量,同时大力挖掘材料,降低成本。

优秀员工个人总结 篇14

光阴如梭,20xx年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下:

一、认认真真,做好本职工作。

一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。

二、严于律已,自觉遵守各项制度

严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的.事情。

三、存在的不足

一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。

二是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。

四、下半年的工作打算

1。一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化的,更明朗的。要不断总结提高,完善

2,要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。

3,对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。

例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。

上半年成品庫的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!

优秀员工个人总结 篇15

时光飞逝,一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20xx年,迎来了充满希望的20xx年,回首我来到酒店的这x个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,x个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢x经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:

一、工作方面

在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,x月x号在评估工作即将结束的时候正巧xx大学生供需见面会在xx召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的'每一天,我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的半年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

优秀员工个人总结 篇16

我于20xx年进入阳江详详细细xxxx业有限公司任工程主管一职,主要负责新都汇项目水电安装工作,在公司任职2年多来,我时刻不忘严格的要求自己。做事不声张,勤勉工作,是我的工作特点,这些年来,我始终以出色的工作能力和无私奉献的精神,追求着自己的人生理想,践行着自己当时加入春申这个大家庭时的工作誓言,赢得了领导、同事和合作单位的普遍认可。由于我努力的工作,得到公司的认可,20xx、20xx年连续两年被评为优秀员工。对此,我感到非常的荣幸。

自我承担新都汇项目水电安装工作以来,工作一直处在紧张忙碌中,尤其是今年二期工程进入收尾安装阶段,加之三期工程的紧锣密鼓的施工,使得我今年的工作量迅速增加,工程种类涉及到高压电房、低压电路、消防、给排水、监控、电梯、空调、燃气、电信通讯以及二期室外景观施工、室内商铺装修等。从图纸的熟悉、深化、考察到图纸会审、施工现场管理、竣工验收等,其中遇到了不少的问题与困难,面对问题他都会积极主动的和设计院,施工单位进行协调与处理,对现场处理不了的事情会及时主动请示公司领导,以便本项目的安装工作能正常顺利的进行下去。

在我担任工程主管的整个过程中,由于我们工程施工任务分属不同的施工队伍,因此在人员的安排和管理上存在了一定难度,为了确保施工中不出现问题,并且保证施工质量和进度,我制定了相关的措施,给每个施工队伍指定工作进度计划等,严格按照计划进行施工。相关措施的制定和执行收到了良好的效果,不但保证了施工总进度,而且施工质量也得到了领导的肯定和好评。

同时,我也负责一期家居馆的维修及二期工程部分结算、核对、请款等工作,这对于一个专注于技术的人来说,是一个较生疏和繁琐的工作,但是我并没马虎随意对待,反而是更加的认真细心的去了解、去核对,当然在工作中也会遇到一些不愉快的事情,但在各领导的协助下圆满的完成了任务。

在以往的工作中,我深知自己经验不足,但是我都尽自己最大的努力将工作做好,为新都汇项目的尽早完工贡献自己的一份力量。

优秀员工个人总结 篇17

回顾20xx年,我在xx分公司工作了x x天,在销售部工作了x x天。这x x天,我收了一亿多现金,交了一千多万,没有假币能逃过我的眼睛。接触形式的客户很多,有的可以用平静的语气化解迷雾,有的可以带着灿烂的笑容渡海,而我不行,我用夸张的、技术性的表达来挫败他们的蛮力,平复他们的内心;我热爱我的工作,工作愉快。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一个有附加值的客户,一个像安在旭一样微笑,一个像胡军一样妩媚,一个像端庄版的吴彦祖;这种生活爱好是干净整洁,绝不让任何残钞混入新钞队,空闲时间把网点打扫得一尘不染,用香味和倒影洗厕所;本着记住总比写不好好的座右铭,每次认真看完文件,都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务,以备日后参考;我渴望学习。在过去的一年里,我主动靠近atm,关心它,感受它,最后熟悉它的脾脏,在节假日主动照顾它;人人防火,家家平安。对于灭火器,只要有新产品,我一定会第一时间去碰,以防不得已而为之却不知道怎么用;珍爱生命,珍爱生命。对于第二门,我总是第一时间按照文档步骤模拟练习,以正式的格式执行,成为一种态度最好的习惯;知己知彼,百战不殆。因为我们这一代人有网络蠕虫的潜力,我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告,以便在我的工作中找到精神感,培养自己为字母社做点棉花。

时间不活!来去匆匆!虽然我总觉得累,但老人总不觉得累,每天不停的滴答滴答!回顾这一年,我深深地感受到,我为事务所服务了整整一年,事务所也给了我别人羡慕的回报,——幸福!工作成绩增加——。你做了别人没做的事,从正常上课到倒班,我都是脚踏实地的去做,用心去体会。感受最深的是“端正态度,遵守规章制度;尊重领导,服从安排;团结同事,虚心求教;目标明确,脚踏实地”。

经过一年的工作实践,我深刻体会到了“柜台工作是银行第一形象”的意义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象,是否能留住客户。这就要求我们有更高的综合素质,必须切实坚持“热情周到、耐心细致、为客户做好每一项业务、让客户满意”的服务宗旨。

一年的工作让我深刻体会到了业务知识匮乏的严重性。这促使我学习更多的新事物,使我的商业知识更加全面。虽然我们增加了很多业务,但为了保证我行的持续增长,我们不得不不断增加新的业务。这需要我吸收新的知识,以便顺利工作,跟上我们银行的步伐。

做一名合格的柜台服务员,光有全面的业务知识是不够的,还需要主动、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的是按照经理的要求“主动和客户打招呼沟通”。我随时主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。

工作态度好,业务知识跟上,需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最重要的是团结同事。团结同事不是吃喝拉撒,而是理解和尊重。虚心求教,互相帮助,一起学习,让大家一起工作,好好相处。经过这一年的努力,我已经大大提高了自己。首先,它增加了工作的热情和自豪感,尤其是在处理困难的业务问题和困难的客户时。第二,我提高了自己的素质,明白人的一生是为了保存“知识、经验、修养”。储蓄越多,利息越高,积累越多,回报自然增加。第三,人际交往能力得到提高。和不同的客户沟通后,知识、勇气、才华都增加了,沟通能力也加强了,人际关系处理的越来越好。

补充一点点你的想法——让你的工作能充分发挥你的知识优势

领导的关心和帮助让我更加热爱这份工作,增加了我的压力,也增加了我的动力。

在学习和工作中逐渐成长和成熟,但也清醒地认识到自己的不足,需要提高自己的心理素质、技术素质和综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习,学习商业理论,学习商业实践,学习身边的同事,全面提升自己。

2.脚踏实地多做工作,提高工作主动性,不怕外事,多做事,不怕做小事,在实践中提升自己。

3.提高自己的文化素养,努力成为一名优秀的银行工作者。

回顾过去,展望现在,展望未来,我相信经过自己的努力,明天会更好。

优秀员工个人总结 篇18

时间在不经意中从指缝中划过,新年新气象,送走20xx年年我们又迎来了新的一年20xx年,在新一年年的第一个月里我们都有了提高,现场检查,监督是我们每天的工作重点,要达到工作的效果,我们必须提高自己洞察能力,要做的好我们就要能熟悉公司的各项文件,努力提高自己的业务技能水平,不断完善自己,提高眼界,养成良好的质量意识,才能在工作中轻松自如,保证产品质量,将不良产品杜绝在没发生前就能采取有效的措施避免。

在本月监控过程中,各生产线包材问题已稍有好转,相比于以往,已有很大改观,包材质量的提高,间接提高了产品的质量,如本月初各生产线封箱效果不佳,翘边较多,经多次与厂家反映后,改良了胶带,线发现封箱效果已有了明显好转,在这过程中我学到了很多,,如:偏差记录的'完善,使我们在填写偏差时思路更清晰,个人得到进一步提高,出现偏差能更好的找到关键问题,制定好有效的预防和整改措施。

在这充满欢笑的一第一个月里,我们也有很多的不足之处,如:偏差的上报不及时,做事方法不够完美,工作时没有良好的条理性,不能把握细节,产品的工艺知识不了解,遇到问题不能及时决断,管理方法的欠缺,程序和文件标准化的匮乏。在监控的同时不断完善自我,提高工作能力,在工作之余,不断丰富自己。

对此、我认为在日常工作中作为一名现场质量工作人员,坚持自己的原则的重要性,和裕其他部门的展开相关工作时,要就是反映问题,已数据未依据,处理问题,坚持原则,为以后质量监控打下坚实基础,提高工作积累,在日后工作中将继续加强锻炼,让自己逐步完善提高。

优秀员工个人总结 篇19

3月3号,我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主,生产实习是学习的一项重要环节,通过此次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1.客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的orderinquiry给业务部,做一些细节上的了解。

2.报价:业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,performainvoice给客户做正式报价。

3.得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseorder。

4.下生产订单:得到客人的订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。

5.业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:6.1:如果是l/c付款的客户,通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到,收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其他可能的问题,如有问题应立即请客人改证。6.2:如果是t/t付款的'客户,要确认定金已经到账。6.3:如果是放帐客户,或通过银行d/a等方式收汇等,需经理确认。

7.验货7.1:在交货期前一周,要通知公司验货员验货。7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查货日期告知计划部。7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的,要在交货期两周前与验货公司联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件(应由业务跟单员制作,交给单证员)。

9.商检:如果是国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并提供出口合同,发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

优秀员工个人总结 篇20

作为**酒店中餐厅的一名普通员工,我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工”的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台,让我充分发挥自己的能力;其次要感谢酒店领导,感谢你们给予我的关怀与栽培;再次要感谢我的同事,感谢你们对我的帮助与支持。

我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初来香茗,对这个行业很陌生,但是,在上级领导的关心和同事的帮助下让我进步很大,使我逐步成长为一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲,虽然我的.工作很普通,但我从不觉得它卑微。因为宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足、找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作,特点是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,稍有不慎,直接关系到客户的切身利益,也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认为让我学会最重要的一点就是--让我知道如何统筹安排时间,合理规划工作进度,以及沟通协调的能力。其间从事的通讯员一职,不仅培养了我的能力,而且也锻炼了我的意志与韧劲。

其实我认为无论是做什么样的工作,我们都要尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担,保持良好、积极向上的心态,相信我们工作起来一定很开心,一定会有所收获。正是企业给我带来的这种思想激励,使我感到青春、主动、热情、进取,并对事认真、对人感恩、对物珍惜。

我相信,我们没有成功与失败,只有进步与退步。在接下来的日子里,我和我的同事们必定勤劳职守,为我们酒店辉煌的明天添一丝丝色彩。我更相信,***年**酒店一定会在酒店上级领导的领导下,我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉黄山、响誉安徽、响誉全国!

优秀员工个人总结 篇21

时光飞逝。回首这一年的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。

一、思想方面

我忠诚党的事业,深知一名化工工人不仅要严格要求自己,热爱我的工作,更应踏实工作,兢兢业业,恪尽职守,积极参加车间组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟,始终以饱满的精神投入到工作中来。

二、自觉加强理论学习,组织纪律性强

加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,我主动加强对政治理论知识的学习,主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划,切实地提高了自己的思想认识,同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。

今年以来。我时刻提醒着我注意,什么是该做的,什么是不该做的,更促进了我的进步。首先,我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足,并在生活中循序渐进地改善,一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其,在组织生活会上,同志们再次提出了我的不足之处,这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学,当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足活动,配合当前的理论前沿,为自己补充新鲜血液。

当然,加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。

三、学习刻苦,积极参加各种活动

作为新世纪的化工工人,我很骄傲,当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己好像有好多东西需要学习,所以我不敢放松学习,希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为人民服务作准备。

四、自己的缺点和不足

当然,这一年还留给我一些缺点和不足。首先,在思想上,与新时期员工的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习,深入领会,并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情,以更加积极的精神面貌,开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的'学习,不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造,争取成为一名优秀的老员工。

其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动,我想会有明显的改善,这也能增加自己的群众基础,更广泛地投身到工作中,坚定为人民服务的决心。

最后,今后的生活和工作中,我要发挥带头作用,认真努力地完成自己的分内工作,注意生活中的细节继承发扬好习惯,坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己,做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策,进一步提高自己的综合素质。

优秀员工个人总结 篇22

为了让新员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在8月3号进行了为期两天的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

这一次培训的主要内容是介绍公司的基本情况,让新员工之间彼此认识,使新员工在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状和战略规划。

虽然是培训,但策划者的别出心裁让新员工在在欢声笑语中度过。培训的项目有:

2、新员工学习晚宴,晚宴主题“自己动手,丰衣足食”,将举行厨艺大比拼,所有员工两人一组(男女各一人,男女搭配,干活不累),每小组在办公室提供的原料中自选,选原料原则为先到先选,迟到者那就剩什么要什么了,每小组各出一道菜,参加厨艺大比拼,最终投票选出本次活动的最佳厨艺奖、最佳人气奖、最佳组合奖、最佳搞笑奖、最佳难吃奖。

3、趣味游戏,大家可以选择游戏。目的在于让大家互相沟通,互相了解,更好的在日后工作中配合。

4、全体新员工学习大会,让新员工更好的了解公司,了解专业,更好的配合完成工作。

这次培训,领导让新员工对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的`认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源。

这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,领导们也做了很多的准备,让新员工在两天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心,也让新员工在未来的工作中端正心态、更加努力!

优秀员工个人总结 篇23

时光飞逝,又到年关时,精彩的20××年即将就要过去了,这是一个忙碌而充满回忆的年头,无论是×××生态城的装修还是×××的房交会,都让人回想起时就有许多感慨,在这忙碌而充实的一年里,让我学到了很多宝贵的经验。

在公司我担任的职位是执行部主管,这一年里由我负责的主要项目就是×××生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司的很多工作都需要多个部门一起协助完成,因此,在负责×××生态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。例如在x月份×××房交会的时候,我就协助制作部完成了站台的设计、布置和搭建。由于我有驾驶证,所以很多时候我更在是充当了驾驶员的角色,这样一来我所驾驶的车辆的`维护工作也由我来担任。我很高兴,在这一年快要结束的时候,我主要负责的×××生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的成员也经受住了磨炼和考验,逐步成长起来。

作为执行部主管,所有的事情就必须落实在实际的工作中,可以说在这个职位,只有付出百分之百的努力才会得到认同。在这一年里,凡事我都脚踏实地地去做,不弛于空想,不骛于虚声,认认真真做好每件事,尊重领导,同事,用户,始终以一个执行部主管的身份来严格要求自己。作为主管,在处处以身作则的同时,时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工人员以及其他部门的关系,尽力使他们的个人能力得到最大限度的发挥,让他们团结起来为公司尽心尽力。在工作中,能够及时迅速地分配工程里的具体事项,协调人手,联系人员,分配物资,使工程都能顺利保质地完成。

在这一年里,我细心处理工作中的每一件事,告诫自己不能粗枝大叶。因此,我常常牢记六个字:“细节决定成败”,每一个小细节都有可能影响最后的成功,所以,我在做每一件事时都会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,接了手的事必须按时、按标准完成,不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情,自己要检查认定完全没有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。只有注重细节,把小事做细了,这样工作效率自然就提高了。

我所负责的×××生态城的样板间装修,所有样板间的装饰品都是我亲自去上海采购回来的,每一件不起眼的饰品都是经过对房间的实际考虑来选择的。在×××房交会的时候,虽然我是主管,但是布置会场那天我和其他组员一起拉条幅、贴招贴、摆桌椅等,这些虽然看起来都是很琐碎得不值得一提,但是我却认为这些细节非常重要,这也一直是我要求自己的准则。

当然,总结20××年一年的表现,也要看到自身的很多不足之处,有时候性子比较急,工作方法比较简单,思考问题处理事情不够周全。今后要努力完善自己,使自己能够更能胜任管理岗位的工作,管理好小组人员和施工队伍,发挥各支队伍的特点,提高外包队的素质,多做精品工程,为公司的发展做出更大的贡献。

20××年很快就要接近尾声,在作此总结的同时,我给自己提出了更高的要求:在今后的工作中,我要更加努力勤奋,不怕苦,不怕累,细心做好工作中的每一件小事,同时,一如既往地对自身素质高标准、严要求,努力学习新的知识,不断更新思想观念,在工作中积极进取、开拓创新,把学习到的知识和理念落实到实际工作中,通过自身的努力,为部门,为公司贡献出自己的一份力量。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为×××企业的每一名员工,我们深深感到×××企业之蓬勃发展的热气,×××人之拼搏的精神。

优秀员工个人总结 篇24

我是xx支行的一名基层员工。自参加工作以来,勤恳工作、吃苦耐劳,把青春和热血都散在了我深爱的工作中。

一、不断学习业务知识,努力提高业务技能

在工作中,我始终把业务和知识放在首位,新系统上线以来,作为一个银行老员工,我努力学习新业务,在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识,为做好日常工作供给了有力的支撑,也为自我赢得了同事和顾客的认可。

二、严于律已,完成本职工作

我从事会计工作多年,始终坚持一种平常心态,不争名,不计利,任劳任怨。作为对公会计,肩上的职责不言而喻。我除了要做好本职工作外,还要把防范风险作为重点,对核算严格把关,按照规章制度办理每笔业务。

三、努力提高自身服务和业务素质,进取为客户服务

20xx年是银行业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以银行内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异常是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理,进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自我的'履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。

二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

优秀员工个人总结 篇25

忙碌而又充实20xx年就要过去了,新的一年即将开始,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作,在领导和同事们的关怀和帮助下,通过自身的不懈努力,较好地完成了各项工作任务。总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作,下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结。

一、XX年的主要工作:

20xx年1月份作为刚刚参加工作半年的见习生,被段安排到桥梁车间锻炼实习。刚开始在车间工作时,我是从零开始,一边是同事的悉心指导,一边是自己对着书本反复琢磨,几个月下来,已经能够熟练掌握基本的现场作业方法和一些简单的技巧。在半年的实习期间,我先后参加了多次现场施工作业,通过实践,使我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。8、9月份,参加了段技术科组织的对管内桥涵设备秋季检查工作,徒步对段管内的京哈线、长白线、长白联络线、长图线、龙北联络线、长双烟线的桥涵设备进行了一次全面的检查。发现了许多桥涵设备问题,也从中学习到了在检查验收方面更多的知识。在桥梁车间实习锻炼将近一年后,20xx年12月1日调到段技术科住勤工作,在这短短一个月的工作中,虽然感受到在段机关工作的压力和紧迫感,但是我有信心做好这份工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,完成好领导交办的工作。

二、一年来的工作表现

一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把工作作风放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。以诚待人,爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守段各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。积极配合同事做好各项工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多少,只希望把工作圆满完成。经过一年的学习和锻炼,在不断学习和探索中使自己的综合素质有所提高。

三、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足:一是工作中有时自信心不足,反而出现低级错误;二是在处理一些事情时显得较为急躁;三是对一些业务技能还不够熟悉掌握。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于实践,以更好的适应发展的需要。

2、熟练的'掌握各种业务技能才能够更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“业精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。

总之,我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路发展的步伐。建设现代化的中国铁路,不仅是我们肩头义不容辞的责任,也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感,以挑战重担的责任感,用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。

优秀员工个人总结 篇26

到公司工作已经2个多月了,在这期间,参加了公司组织的新员工入职培训会。由公司领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情况。

培训讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,但是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的`技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。

培训讲解的现代企业员工应具备的观念:事业心,责任感,危机感(忧患意识),竞争意识,民主意识,团队精神和创新。

这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。同时培训剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自己的工作心态有了可比性,有则改之,更新自己错误的观念。

培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自己的力量。

优秀员工个人总结 篇27

我于十月底有幸加入到的团队中,这短短的十几天,在副总的亲切指导和关心培养下,在经理及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将工作情况总结如下:

一、认真学习,努力提高

因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及办公人员的相关知识,才能在时代是在不断发展变化的过程中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地,努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

我工作的时间不长,首先要熟悉本职业务,进入角色。对方方面面还缺乏应有的了解,而办公室工作又涉及整个工作的方方面面,所以我要有针对性地加强了对公司的了解认识。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全公司上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全公司工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是内勤管理工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。

第三是注意形象。办公室是公司的窗口,所以无论是接电话还是迎来送往,我要时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

三、端正作风,摆正位置

在工作中,我要坚持勤奋、务实、高效的'工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽误任何领导交办的任何事情。在生活中,要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

一、我工作的步伐总比交给我的任务慢,所以我要分清工作的轻重缓急,将每一项工作都记录在本上,以防漏掉某一件事情。

二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习办公人员的规范。

总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

优秀员工个人总结 篇28

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:

大家好!

我是xx。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节,能作为公司先进个人代表发言,我倍感自豪和荣幸。首先,请允许我代表本次获得荣誉称号的员工,向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!

过去的一年里,我们曾挥动龙飞凤舞的画笔,描绘新华阳光人的梦想;我们也曾紧皱双眉,精心构思梦的奇迹;我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案;走过了春的清新,夏的烂漫,秋的丰硕,冬的静谧,走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来,各位领导的谆谆教诲,各位同事鼎力相助,让我们时时感受到xx的温暖,感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈,一路奋力前行。

今天我们获得了荣誉,但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱,一步一个脚印,脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩,作为新的工作起点,追求更大的进步;我们会以更高的.标准严格要求自己,注重细节、虚心学习;我们会正确处理苦与乐,得与失,个人与集体、工作与家庭的关系;我们会不负重望,完成了领导所布属的任务,我们更会经住了公司对我们的考验,忠于公司企业文化,实践“xx”的企业精神和“xx”的工作作风。

新年的钟声已经敲响,我将在公司的正确领导下,努力拼搏,尽职尽责,以“先进个人”荣誉为动力,和全体同仁一起,为集团xx年的新目标、新任务而努力奋斗。

未来在于创造,让我们携手共进,把“xx”建设得更加美好!

最后,衷心祝愿各位领导,各位同仁新春快乐,身体健康,阖家幸福!

优秀员工个人总结 篇29

回顾20xx年,我在xx分公司工作了x x天,在销售部工作了x x天。这x x天,我收了一亿多现金,交了一千多万,没有假币能逃过我的眼睛。接触形式的客户很多,有的可以用平静的语气化解迷雾,有的可以带着灿烂的笑容渡海,而我不行,我用夸张的、技术性的表达来挫败他们的蛮力,平复他们的内心;我热爱我的工作,工作愉快。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一个有附加值的客户,一个像安在旭一样微笑,一个像胡军一样妩媚,一个像端庄版的吴彦祖;这种生活爱好是干净整洁,绝不让任何残钞混入新钞队,空闲时间把网点打扫得一尘不染,用香味和倒影洗厕所;本着记住总比写不好好的座右铭,每次认真看完文件,都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务,以备日后参考;我渴望学习。在过去的一年里,我主动靠近atm,关心它,感受它,最后熟悉它的脾脏,在节假日主动照顾它;人人防火,家家平安。对于灭火器,只要有新产品,我一定会第一时间去碰,以防不得已而为之却不知道怎么用;珍爱生命,珍爱生命。对于第二门,我总是第一时间按照文档步骤模拟练习,以正式的格式执行,成为一种态度最好的习惯;知己知彼,百战不殆。因为我们这一代人有网络蠕虫的潜力,我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告,以便在我的工作中找到精神感,培养自己为字母社做点棉花。

时间不活!来去匆匆!虽然我总觉得累,但老人总不觉得累,每天不停的滴答滴答!回顾这一年,我深深地感受到,我为事务所服务了整整一年,事务所也给了我别人羡慕的回报,——幸福!工作成绩增加——。你做了别人没做的事,从正常上课到倒班,我都是脚踏实地的去做,用心去体会。感受最深的是“端正态度,遵守规章制度;尊重领导,服从安排;团结同事,虚心求教;目标明确,脚踏实地”。

经过一年的工作实践,我深刻体会到了“柜台工作是银行第一形象”的意义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象,是否能留住客户。这就要求我们有更高的综合素质,必须切实坚持“热情周到、耐心细致、为客户做好每一项业务、让客户满意”的服务宗旨。

一年的工作让我深刻体会到了业务知识匮乏的严重性。这促使我学习更多的新事物,使我的商业知识更加全面。虽然我们增加了很多业务,但为了保证我行的持续增长,我们不得不不断增加新的业务。这需要我吸收新的知识,以便顺利工作,跟上我们银行的步伐。

做一名合格的柜台服务员,光有全面的业务知识是不够的,还需要主动、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的是按照经理的要求“主动和客户打招呼沟通”。我随时主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。

工作态度好,业务知识跟上,需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最重要的是团结同事。团结同事不是吃喝拉撒,而是理解和尊重。虚心求教,互相帮助,一起学习,让大家一起工作,好好相处。经过这一年的努力,我已经大大提高了自己。首先,它增加了工作的热情和自豪感,尤其是在处理困难的.业务问题和困难的客户时。第二,我提高了自己的素质,明白人的一生是为了保存“知识、经验、修养”。储蓄越多,利息越高,积累越多,回报自然增加。第三,人际交往能力得到提高。和不同的客户沟通后,知识、勇气、才华都增加了,沟通能力也加强了,人际关系处理的越来越好。

补充一点点你的想法——让你的工作能充分发挥你的知识优势

领导的关心和帮助让我更加热爱这份工作,增加了我的压力,也增加了我的动力。

在学习和工作中逐渐成长和成熟,但也清醒地认识到自己的不足,需要提高自己的心理素质、技术素质和综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习,学习商业理论,学习商业实践,学习身边的同事,全面提升自己。

2.脚踏实地多做工作,提高工作主动性,不怕外事,多做事,不怕做小事,在实践中提升自己。

3.提高自己的文化素养,努力成为一名优秀的银行工作者。

回顾过去,展望现在,展望未来,我相信经过自己的努力,明天会更好。

优秀员工个人总结 篇30

自20xx年6月入职以来,我在新沂工作了三年多。进公司的时候做的是PE技术工作。之后受到公司领导的培养和信任,负责QC工作。到现在两年多了。在此期间,我认真学习和遵守了公司的规章制度,学习了各种业务和专业知识,并真诚地与同事交流。在公司领导的指导下,通过一段时间的努力,我们可以更好地融入团队,工作热情积极主动,能够熟练地处理工作中的问题。目前负责公司的质量。工作中能严于律己,带领部门员工完成上级交办的质检任务和质量指标。关于如何改进质量监督,可以提出合理化建议或组织QC研究活动,解决技术问题,提高各个系列产品的质量。

在质量部,主要负责质量目标的分解和控制、物资供应的质量管理、不合格品的处理和评审、异常质量场景的调查和处理、质量数据的分析和处理、质量改进的控制、质量管理体系的运行控制和顾客认证审核的准备,这些都直接关系到我公司产品质量水平的稳定和提高。令人欣慰的是,在我任职期间,这些任务已经成功完成,我为此感到非常自豪。此外,我还在质量部门对通讯员、内部审计师和新员工进行了培训。目前,公司质量体系运行良好,产品质量水平明显提高,员工质量意识明显增强,质量管理水平达到

作为一名质量经理,他必须承受来自不同方面的压力,解决下属频繁的投诉(总是只有“及格”而没有“立功”,经常做一些吃力不讨好的事情,每当有产品质量问题,我总是第一个被批评)。质保部是公司的重要组成部分,其发展水平代表着企业的整体质量水平。

二、学习业务,提高人才,学以致用,讲求方法,坚持先进1。遵循上下级关系开展工作。了解上级的指导、指令和监控,工作中及时请示、报告和与上级沟通,努力完成上级交办的工作。

2、按照PDCA“规划、实施、检查、处理”的工作思路流程开展工作。根据上级领导的要求和自己的工作实践,分析和解决生产中的问题;建议的改进措施、质量和效果需要跟踪检查和整改落实。

3、发现、分析和解决问题时,使用8D思维方法(解决问题的8大步骤);运用QC七法发现问题,分析问题;目前还缺乏整合,后续重在学习和应用;

4、按照“落实岗位职责,按工作绩效考核,考核与绩效挂钩”的方法进行管理,制定相应的岗位职责、考核制度和考核办法等。

5、互相促进,互相制约,与各部门共同提高;

第三,勤奋肯干,不怕吃苦,开拓创新,创造和谐团队

我所从事的工作技术性很强,随着一些新功能、新产品的不断拓展,有些工作是以前从未接触过的,所以需要耗费大量精力。因为时间太紧,根本没有时间培养人员,所以大部分最重要的工作都要自己做。面对这样的工作压力,我没有退缩。凭着顽强的毅力,我突破了一个又一个难关。在工作中,我深深体会到,作为一名质量经理,要想做好质量管理工作,必须有一支强大和谐的团队。随着公司的不断发展,质量管理团队从最初的几个人发展到目前职能分工明确的20人。因为发展才是硬道理,工作学习就像逆水行舟,不进则退

只有不断创新,与时俱进,加大投入,扩大知识面,才能在未来的竞争中站稳脚跟。目前,团队通过培训和实践可以胜任自己的工作,大大拓展了质量管理的基础力量,为质量保证机构的发展奠定了坚实的基础。

第四,愿意付出,做出成绩,再攀高峰

在工作期间,通过制度建设、内部审核、质量信息汇总分析、质量目标计划设定与跟踪、质量持续改进、质量专项整治、实施全面质量管理等方式开展工作。进行团队建设和人员培训;确保生产的产品质量符合客户要求;

1、建立信谊电声质量管理体系,完善质量激励机制;完善质量相关记录表格;建立产品

质量评估激励制度;

2、组织内部质量审核和定期检查,建立内部审核流程;减少重大异常的发生;3、每周、每月总结质量信息,组织会议评审;制定周、月度目标,审核并跟踪会议,分解周、月度目标,提高产品质量,降低客户退货率;

4、建立产品质量记录档案,对出现的问题采取临时对策和永久对策,以便问题能重新发出,便于档案检查;实施质量改进激励制度,与建议改进条例合并,并奖励质量改进;5、成立QC专门小组,集中力量整改重大问题;并督促其彻底改进和规范;实现持续改进;解决了18XX35客户高退货率、高退货率的问题;

6、培训生产线操作人员的质量意识,总课时超过150课时;提高操作人员的质量意识,并在

我很高兴也很荣幸被授予公司11年优秀员工的荣誉称号。首先感谢公司对我的爱和信任。感谢领导对我的爱;感谢同事们的认可;自从有一天我和你在这个温暖的XX所以,我一直努力在各方面提升自己,为公司经营目标的实现做出贡献。为了获得这一荣誉,我需要感谢领导们的信任和宽容,以及我同样出色的同事们的支持和帮助。当然,这也是一种激励,鼓励我在以后的工作中更加努力,不断进步,从而进一步提高自己的能力和素质。

不过我也知道还有很多地方不够好,做工作的时候还是不够稳定。从这些不足中,我更加深刻地认识到,自己还有很多地方需要提高。这个荣誉会鞭策我不断进步,改掉自己的缺点,发挥自己的优势,挖掘自己的潜力。我深信:不劳而获,从一点一滴的工作中细心积累经验,不断提高工作水平,为未来打下坚实的基础。早些时候有同事问我怎么才能做到“优秀”。想了很多,没有贸然回复。眼下,“优秀”可能只意味着在一个或几个方面做得好。我还远远不是一个企业的中流砥柱。我的主角是XXXX公司的“普通”员工。在那里,我得以给这位同事一个词来分享:“想”和“得到”之间,有两个词——“做”。

一个企业的一切成就,都有赖于公司全体员工的.共同努力,有赖于各部门的合作和共同努力。20年来,随着内部结构的调整,开封公司迎来了更大的机遇和挑战。我坚信,在公司高层领导的亲切关怀和优秀管理团队的正确领导下,开封公司将取得更加辉煌的成就!这次,我被评为年度优秀员工。我认为这不仅是公司对我工作的肯定,也是对我将来做得更好的鼓励。我也坚信,以后的工作一定要做得更好。在未来的日子里,作为XX XX的员工,我们要喝水,要想到源头,要善待自己的工作,要上进。做一些感恩的事回馈公司,带着感恩的心去努力,才能更好的体现自己的价值。

相信在接下来的日子里,在企业领导和整个管理团队的正确指导下,我们将以“XXXX”的质量方针努力工作,同心同德,克服生产经营中存在的问题和不足,为公司的辉煌做出贡献。我坚信XXXX的发展让我们成长,我们的共同努力让XXXX更加辉煌。最后,衷心祝愿大家工作顺利,身体健康,家庭幸福!谢谢大家!

优秀员工个人总结 篇31

20xx年,在联社领导与信用社主任的领导及同事们的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操纵技能、优良服务方面都有了一定的进步。现讲本年度的个人工作总结以下:

一、加强学习,努力进步政治与业务素质

一年来,我能够认真学习各项规章制度,学习信贷相干制度和文件精神,努力进步为人民服务。

1、固然我是个老员工,但是我还是一丝不苟的学习各项规章制度,进步思想熟悉,遵守各项规章制度,学习相干业务知识,进步自己的业务理论能力,及时的发现存在的题目和领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

2、利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的进步。

二、履行职责,脚踏实地的做好本职工作

我酷爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。今年我所负责的片区贷款全部收回,利息做到应收尽收。

在贷款发放进程中,坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与远景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的正当有效性;在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是正当原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、正当。

信贷工作一年来,我能够认真的去对待每笔贷款,我能够态度温顺地对待每个客户,对贷款条件不符合客户、不良贷款户和欠息户,我也能和气的作出解释和劝说,所以我得到每个客户的尊重和好评。在做好本职工作外,我还依照领导的安排做好其他工作,与大家一起,共同完成任务。

回顾一年的工作,我感到今年收获很大,学习各项金融法律法规,熟练的把握了信贷操纵系统,各项业务技能有了很大的进步,自己感到仍有很多不足的地方。在新的一年里,我将努力克服本身的不足,为完成将来一年的各项目标任务作出自己积极的努力。

优秀员工个人总结 篇32

自从20xx年进入到***这个公司,这个大家庭,开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程,有乐有苦,但更多的是对今后工作的期望。

一、坚持全局观念,做好本职工作

售后部,是公司幕后工作的灵魂,更是公司企业的保障。作为售后部经理助手,坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上,我全心全力做好一个助理的本职,积极协助售后经理管理售后部门的运转成长,及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下,每月准时完成对公司各项数据的收集和整理,对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作,对公司各项业务全面清晰,并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的`发展,强化客户对公司的忠实度,为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。

二、擅长沟通交流,强于协助协调

助理,是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力,协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策,并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开,为他们更好完成对客户的交流,使公司的售后工作更加的顺利,从而为公司赢得更多的客户。

三、坚持学习进步,不断提升自我

不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位,我不断在学习提升自我。在工作上,一方面,常常向各部门的经理吸收工作的经验,学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习,并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会,提升自己的岗位能力。工作之外,通过多阅读书刊,积累各种的工作经验和技巧。

在工作过程中,自己为公司的发展尽自己的每一份能力,过程有乐有苦,同时自己也收获了许多,也发现自己的不足之处。在未来,一切将会变得更好的。

时间的飞速,在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自20xx进入到****成为其中的一员,在这两年,岗位从最初的车间调度员发展到预约专员,再到20xx年成为售后经理助理,一路上2年的时间,在不同的岗位,让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长,培养了我对工作大局的思想,让我拥有了耐心,坚持,敢于担当的工作态度,发展协助,共同进步的团队精神。这些都让自己20xx年在经理助理岗位上把工作做得更好。20xx年是成长的一年,在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴,尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。20xx年里我的工作总结如下:

(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。

(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。

(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。

(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。

(五)协助售后前台接车工作。

(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。

(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作

在20xx年中,我对公司的各项制度越来越了解,对公司的各种业务越来越熟悉,我的工作能力也得到了很大的锻炼,工作水平也有了相应的提高。在自己的努力下,自己尽自己的最大努力做好本职工作,为公司收获服务的果实。其中主持撰写的关于客户忠诚度的案例获得了南区第二季客户忠诚度最佳案例称号

这次能成为优秀员工,是公司和各位同事对自己工作的认可,是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距,但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作,为****集团的发展贡献微薄之力。

优秀员工个人总结 篇33

他没有惊天动地的壮举,可他有的是踏实肯干的心态和默默无闻的服务精神。作为一名老员工作为一名党员,他一直在默默的用实际行动在工作上起到模范作用。

一、勤勤恳恳,任劳任怨,兢兢业业

就是这样一个看上去是那么普通、老实厚道的一个人,却始终以无私奉献作为自己的座右铭,他积极肯干,乐于奉献,凡事能站在别人的角度设身处地为别人着想,由于工作的特殊性质,他的工作时间没有规律性,白天做好日常工作以外晚上遇到单位同事加班电脑等办公设备或应用系统遇到问题还要经常提供电话支持,甚至还要经常被叫到办公室加班,经常遇到这样的情况,同事打来电话说今天晚上加班明天早上就要报材料给上级单位等等,遇到这种事他向老婆孩子笑笑说我还要去一会马上就能回来,说完这句话他心里充满的.是再次撒谎带来的愧疚因为他有看到需要解决的问题就这样答应经常带来的是不能答应的事不能兑现,在妻子和孩子那里他已经失去了信誉,每次听到女儿奶声奶气地责备他说你老实加班老加班,晚上别回来了。听到这里看到可爱的女儿他有些高兴当关上门下楼时他也有些心酸。

20xx年**月**日,当大多数同事正为晚上下班回家和家人团聚一起去市里庆祝而高兴的时候,想到生产管理信息系统数据库运行硬件平台IBM小型机3处硬件故障报警,他心里惴惴不安,因为一旦IBM小型机停运,将会影响到生产消缺和运行交接班日志等工作正常进行,这将意味着生产消缺和运行交接班日志和生产早会上的缺陷等等一系列工作将不能正常进行,作为一名网络管理人员他深深地知道这是多么严重的事情……最后他一直忙到了凌晨5点多IBM小型机3处硬件报警全部消除终于把问题解决了。当拖着疲惫的身体走在静悄悄的回家路上,他一颗悬着的心终于落下了,他心里想的不是自己有多累,而是为没有因为设备故障而影响厂内正常工作而欣喜。

二、刻苦学习,提高工作技能

作为一名年轻的工人,他深知要想不被飞速发展的高科技时代淘汰,只有不断地学习,不断地进步,用知识不断武装自己,他不放过每个学习的机会,每一次的网络故障都是他学习的好机会,每一次的外出学习更是他储备岗位技能的大好时机。

三、严于律己、宽以待人, 团结同事、乐于助人

对工作一丝不苟的他,生活中也严于律己,谦虚谨慎,工作中他尊重同事,利益上他谦让同事。他始终要求自己以一颗感恩之心和宽容之心与同事相处,用他自己的话说有缘相聚王曲,就要珍惜这份缘分。

四、坚定的政治信念和超强的服务意识

作为一名党员,他时时用党员的标准严格要求自己,牢记党员的宗旨,自觉维护党的利益,保持了一个共产党员的浩然正气和奉献精神。

终生学习是提高自身素质的重要手段,也是成为一名优秀的电力工作者和做好本职服务工作的必备条件,然而他对工作的巨大责任心正是激励他不断学习提高的无穷动力。"

优秀员工个人总结 篇34

时光如梭,一年的时间一晃就要结束了。从今年四月份参加工作以来,在局领导的正确指导、同事们的帮助下,我较好的完成了本职工作。现将一年的工作情况总结如下:

一、加强学习,不断提高自身素质

1、加强政治理论学习。由于刚参加工作,自身的政治素养弱,我认真领会了科学发展的观念,同时积极参加局里组织的'各种政治学习,不断提高自己的理论水平,从政治思想上同局党委保持高度一致。

2、加强业务知识及文化知识的学习。为很好的搞好人民调解工作,我系统的学习了《刑法》、《人民调解法》、《合同法》等法律知识,并把所学知识充分利用在实际工作中。利用业余时间,坚持学习文化知识,提高自己的能力素质。

二、勤勤恳恳,扎实做好本职工作

1、全面掌握全县人民调解工作情况,做好各阶段工作总结,并撰写有关材料。由于不了解人民调解工作的性质,在开始的时候非常吃力,我通过不断地学习,基本掌握了近几年人民调解工作的内容和工作方法,并学会了网上报表的报送;通过不懈的努力,基本能够配合白永杰的工作。一年来,我在自己的岗位上,充分发挥自己的主观能动性和创造性,按照领导的安排撰写好各类文字材料,做好上传下达及各类典型经验的推广。

2、管理文件、资料,做好档案的分类、登记和建档工作。今年4月份,按照局领导的安排,我分管档案工作。由于刚接触工作,不懂得如何对档案分类、建档、装卷,我认真学习了全市印发的档案培训资料,基本掌握了文书档案的分类、建档、装卷工作,按照档案局的工作要求及时的完成了各项工作。

3、按照局领导的安排,在今年11月份参加拆迁工作。在工作中,不断学习拆迁政策,吃透学透,把各项政策给拆迁户认真讲解,努力做好说服工作。目前,拆迁工作进展顺利。

一年来,本人虽然在工作中取得了一定成绩,但也存在许多不足,比较突出的是工作上不够主动、大胆。在今后的工作中,我将努力克服自身不足,发扬成绩,争取在工作中取得更加突出的成绩。