案场服务之星评选方案
文学网整理的案场服务之星评选方案（精选7篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。
案场服务之星评选方案 篇1
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：
一、“服务之星”活动的评选对象
公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。
二、“服务之星”评选条件及标准
（一）“接访收费人员服务之星”评选条件
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；
6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（二）“秩序维护员服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；
4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；
7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（三）“水电工服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。
案场服务之星评选方案 篇2
为了充分调动广大护理人员的工作积极性，鼓励护理人员刻苦钻研业务，营造“比学赶帮”良好氛围，构建和谐医患、医护关系，加强团队合作精神，提升护理队伍的整体形象，也为使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。ICU2区现针对科室实际情况，拟定评选办法如下：
1、服务之星的评选每月一次，当获得服务之星次数前三名者，作为评先评优的参考。
2、为了体现评选的公平、公正，问卷由护士长发放，护士长本人不参于填写问卷，也不参加病区护理服务之星的评选。
3、参选服务之星必须为一线能独立人员。二线表现特别优秀的人征求科室60%的人同意后可破格参选。鼓励二线独立并参选服务之星。
4、在评选中，工作质量占30分，问卷调查占40分，护士长考核占30分，现具体分解如下。
A工作质量占30分：认真落实本班职责及达到质量标准要求，确保护理安全。每月随机抽查病房整洁度，床单元情况，抽查时间，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小时。每次检查时根据扣分除以所分管病人数。即为实际扣分数。无扣分者满分为30分。评分标准见科室星级护士病房管理实施方案。
B医护人员调查占40分：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、技术水平、解决复杂疑难问题能力、团结协作、集体荣誉感，传帮带能力，等进行评分。如果所得分数为90分，那么90/100X40=36分
C护士长对护士进行患者及家属问卷考核占20分：每天探视时间要求护士在病人床边做好病人或家属的健康教育（如介绍自己，医生，医生所在的病区，疾病名称，饮食指导，功能锻炼，疾病相关知识），对家属或病人表示赞赏的护士给予加分。每个护士至少考核一次。
D：其他方面：10分护士长有一票否决、加分、评选结果最后判定的权利，具体办法如下： 一加分项目： 1）季度工休座谈会中，获得病人表扬的，5分/人次。2）3）4）拒收病人红包的（须有护士长及护士证明），5分/次。收到病人感谢在医院的各类理论操作考核中，获得“优秀”的，5分/人次。在医院的各类理论操作比赛中获得科室前三名的，奖励：第一名加5信的，10分/人次/分、第二名加3分、第三名加1分。与上一项重复加分。如第一名的人也是优秀就加10分。参加市里竞赛获一等奖加10分，二等奖加5分，三等奖加3分，优胜奖加2分。5）在医院护理质量检查质控提问中，正确回答问题的，奖励1分/题（以护理部每月护理质量检查反馈为准）。在上级质控检查中，正确回答问题的，奖励5分/题。6）7）完成医院指令性任务的，例如：外派前往某处进行保健任务的1分/学术论文交流1篇加1分，发表加2分，在国家级杂志上发表加5分，次。随喊随到进行加班一次加1分。
参加各种竞赛获一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。8）对科室护理质量提出合理化实用的建议一次奖1分。对同事能耐心给予帮助指导，受到科室3个以上的护士一致肯定的一次奖2分 扣分项目：
科室会议业务学习缺席一次扣1分不论是否有请假，无请假扣2分。
2.一次通讯不畅扣1分；如手机关机；（有回复的情况不算）一票否决由护理部制定，见《涵江医院护理服务之星评选方案》
1.被患者投诉（投诉至办公室、护理部、相关领导等处，包括书面投诉和口头投诉），经调查护士确实存在过错的，当月取消评选资格；
2.医院理论考试、操作考核不合格者取消评选资格；
3.出现医疗事故或因护理不当引起医疗纠纷，取消本评选资格；出现护理不良事件隐瞒不报者取消本月评选资格。
4.当月病区内病人或医生向护士长投诉同一名护士累计2次以上者本月取消评选资格。
5.（无上报难免褥疮的病人）出现院内2度褥疮取消当月评选资格。
案场服务之星评选方案 篇3
一、目的
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。
二、评选原则
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人
b)部门负责人3至5名
c)人力资源开发中心经理
d)考核专员
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》
四、评价部门、分店和分公司绩效状况
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序;
d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》
《部门绩效评议排序》
五、根据绩效状况分布申报名额
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：《优秀员工侯选名额分配表》
六、确定优秀员工评定标准
1优秀员工的评定标准为德(职业品德)、能(专业能力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四个方面，每方面确定三至五项具体指标，形成《优秀员工评定标准》;
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;
案场服务之星评选方案 篇4
一、目的
选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，
二、适用范围
适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责
1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定
1、评比办法
（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件
①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法
凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录
1、星级营业员推荐表
2、星级营业员事迹材料
3、星级营业员名单
案场服务之星评选方案 篇5
一、指导思想
为了提升窗口行业服务水平和管理质量，通过评选表彰和大力宣传全市窗口行业涌现出的服务明星，促进窗口单位和服务行业干部职工进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，进一步推动规范服务、优质服务，优化社会环境发展，提高公众满意度，树立城市良好的对外形象，市文明办决定在全市窗口行业组织开展“最美服务之星”评选活动。
二、参评单位
1、政务服务大厅各窗口（责任单位：市便民服务局）；
2、国税局、地税局及其下属单位（责任单位：市国税局、市地税局）；
3、自来水公司、港新燃气公司、新城热力公司（责任单位：市公用事业局）；
4、供电公司及其各下属单位（责任单位：市供电公司）；
5、邮政局、移动公司、联通公司、电信公司（责任单位：市经信局）；
6、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、新汶建行、邮政储蓄银行、农业发展银行、农业商业银行、泰安商业银行、莱芜商业银行、交通银行、齐鲁银行、齐丰村镇商业银行、寿保公司、人保财险公司（责任单位：市金融办、人民银行市支行）；
7、饭店（责任单位：市食药监局）；
8、宾馆（责任单位：市疾控中心）
9、旅行社（责任单位：市旅游局）
10、各大商场、超市以及商业网点（责任单位：市商务局、市市场监管局）。
三、评选标准
1、品德素质高。拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和行业规定，具有良好的职业道德和社会公德，有强烈的事业心和责任感，严以律己，廉洁奉公。热爱本职工作，恪守职责，勇于担当。
2、业务技能精。熟练掌握本岗位所需的专业知识，有较强的岗位适应能力，勤奋好学，精益求精，技能超群，业务能力达到本单位一流水平，严格按照规范操作程序办理事项，为本单位本行业业务尖子或标兵。
3、文明服务优。热心为群众办事，服务意识强，服务作风优良，服务质量和水平高。工作期间仪表端庄，举止得体，待人礼貌，态度热情，耐心周到，语言文明规范，无生、冷、硬、横等不良行为，无群众投诉和不满意现象。
4、社会评价好。安心本职工作，默默无闻，无私奉献，诚实守信，热心助人，积极参与社会公益活动，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，在助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲四个方面表现突出、事迹感人、群众认可，在干部群众中具有良好的口碑，社会公众形象良好。
四、评选步骤
1、宣传发动阶段（5月20日—31日）
制定下发实施方案，正式启动“最美服务之星”评选活动。各窗口行业主管部门（责任单位）根据“最美服务之星”的评选标准，结合行业自身特点和要求，制定具体推荐评选办法，并通过各种方式做好宣传动员，使干部职工充分了解此次评选活动的目的意义、标准条件和评选过程，并积极参与。
2、推荐上报阶段（6月1日-30日）
各窗口单位根据评选标准向主管部门进行申报，申报数量由各窗口行业主管部门（责任单位）确定。主管部门（责任单位）根据申报情况进行认真把关，形成最终推荐结果，每个部门推荐3-5人进行上报。各部门确定的推荐人选，要认真填写《“窗口服务之星”评选推荐表》，并提报20xx字事迹材料（各一式一份），作为评选依据。材料要详细介绍被推荐人的先进事迹，要有细节、有生动感人的具体事例，内容准确，感染力强，充分体现先进性、时代性和典型性。同时报送推荐人彩色免冠照片电子版。
3、评选表彰阶段（7月1日-30日）
在层层推荐的基础上开展网络投票，根据投票结果确定候选人。由市文明办及相关部门组成评委会，从候选人中选出10名“最美服务之星”、10名 “最美服务之星”提名人选，并在一定范围进行公示。通过媒体及其他途径发布评选结果，对“最美服务之星”进行表彰，开展集中宣传，弘扬先进事迹。
案场服务之星评选方案 篇6
一、目的
选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，
二、适用范围
适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责
1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定
1、评比办法
（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件
①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法
凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录
1、星级营业员推荐表
2、星级营业员事迹材料
3、星级营业员名单
案场服务之星评选方案 篇7
为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20XX年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20XX年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美xx学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：
一、评选条件
（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的`教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
2.自觉遵循教育规律，树立先进教育思想和理念，积极推进教育改革与创新，教学效果好。原则上近三年在课程教学质量评估中获得过一次优秀，其余为良好。
3.“最受学生欢迎的教授”候选人要求20XX年8月31日前来学校工作，具有正高、副高级职称的教学一线在编教师；“最受学生欢迎的青年教师”候选人要求20XX年8月31日前来学校工作，年龄在35周岁及以下（20XX年1月1日以后出生）的教学一线在编教师。
4.学院通过学生投票、教职工自荐、教工党支部推荐等评选出机械学院“我最喜爱的教师”10名，其中教授、副教授8名，青年教师2名。最终推荐至学校“最受学生欢迎的.教授”、“最受学生欢迎的青年教师”候选人各1名。
（二）“最美导师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、严谨治学、为人师表、乐于奉献；
2.担任导师期间能切实关爱学生，乐于与学生相处，善于与学生进行思想交流与情感沟通，帮助学生成长成才并取得显著的育人成效，深受学生喜爱；
3.担任导师满一年。
4.学院根据学生班级投票、教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美导师”候选人1名。
（三）“最美服务之星”
1.被推荐人（团队）为各单位、部门的行政工作人员，附属医院、校医院全体工作人员，后勤管理服务处全体员工，安全保卫工作人员。
2.被推荐人（团队）只要在某一方面有突出先进事迹即可推荐，不求“十全十美”，但至少应该具备以下条件：具有崇高的职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，有重要发明创造或重大贡献；干一行、爱一行，长期在工作岗位上尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。
3.事迹生动、有感染力、有代表性，获得广大师生的高度认可。
4.学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美服务之星”（团队）1名（个）。
（四）“最美道德之星”
在校教职工，身体力行社会主义核心价值观，如敬老爱亲，长期悉心照料体弱病残的老人；助人为乐，长期坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；见义勇为，勇于同违法犯罪行为作斗争等，在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认。
学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美道德之星”（团队）1名（个）。
（五）“最美xx学子”
1.理想信念坚定，热爱祖国，心系社会，具有正确的世界观、人生观、价值观和强烈的社会责任感、使命感。
2.弘扬中华民族传统美德，具有优良的道德素质和行为习惯，尊敬师长，孝敬父母，关爱同学，尽己所能付出爱心，得到广泛赞誉。
3.热爱科学，追求真理，刻苦钻研，品学兼优，善于创造，有较强的实践能力，在学习或科技创新上取得显著成绩，在同学中能够起到很好的模范带动作用，为学校赢得荣誉或产生积极社会影响。
4.积极参加社会实践活动和文化科技活动，具有较强的改革精神和创新能力，有其独特的人格魅力或精神品质，在社会实践、社团活动等方面取得突出成绩。
5.热爱生活，面对突如其来的打击或挫折，不甘消沉，不自暴自弃，能够以巨大的勇气接受挑战，自强自立，用执着和坚持在逆境中成长，表现感人。
6.根据学生自荐、师生推荐、组织推荐情况，最终推荐至学校“最美xx学子（团队）”候选人1名（个）。
二、推荐程序
（一）4月2日-4月3日：前期准备
学院院办负责提供符合条件的教授、青年教师名单；教务办负责提供符合条件的导师名单、教师课程教学质量评估情况。4月3日之前将符合条件的相关名单报送学院党委。
（二）4月7日-4月14日：院内评选
1.“我最喜爱的教师”（含教授和青年教师）、“最美导师”：学院团委负责学生投票推选；教工党支部负责组织推荐。
2.“最美服务之星”、“最美道德之星”：教工党支部负责推荐。
3.“最美xx学子”：自荐、他荐，学工办负责推选。
推选结果于4月14日之前上报。
（三）4月15日-4月20日：学院审核
学院召开党政联席会议，确定推荐人选。
（四）4月21日-4月23日：材料准备
“最美系列人物”拟推荐候选人撰写相关材料。
“最美xx人”事迹材料要求真实、具体，字数不超过20XX字，另附简版150字以内（含个人荣誉）；个人荣誉限填5项；横拍生活照电子照片1张（横竖比例为2：1），大小在500K—1M内，并注明评奖名称、学院、姓名；获奖证明等相关材料；书面材料和电子文档4月23日前一并报送。
（五）4月24日-4月26日：学院公示，上报学校
学院公示无异议后报送党委宣传部或党委学工部（不能同时兼报）。
（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建设工作领导小组成员组成评审委员会，对候选人进行初评，评选出若干名候选人进入复评阶段。
（七）5月11日至5月22日，党委宣传部通过校报、海报、网站、官方微信等公布候选人事迹，组织师生通过校报、官方微信投票推荐，各单位汇总、上交选票。
（八）5月25日至6月5日，校精神文明建设工作领导小组，各下属党委、党总支部书记进行终评，根据投票情况审议评选出xx大学20XX年“最美xx人”若干名。
（九）6月8日至6月12日，在校内公示评出的xx大学20XX年“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美道德之星”、“最美xx学子”。公示结束后，报党委会审批，公布xx大学20XX年“最美xx人”名单。
（十）9月10日，在教师节表彰座谈会上进行表彰。党委宣传部对“最美xx人”进行深度挖掘报道，在校报开设专版，刊登候选人的先进事迹，进一步扩大影响，将活动推向高潮。